to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Yırtık: Teslimat Sonrası Hayal Kırıklığı
09.10.2025 tarihinde Arçelik web sitesinden satın aldığım 278550 eı Fit model buzdolabım, 11.09.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime servis tarafından teslim edildi. Servis ekibi ürünü hızlıca kurup herhangi bir evrak ya da teslim kağıdı vermeden ayrıldı. Sadece mesaj geleceğini söylediler. Ürün kitapçıklarını incelediğimde, 6 saat boyunca içerisine yiyecek koymamam gerektiğini öğrendim ve sabaha kadar bekledim.
Ertesi sabah dolabın içini kontrol ederken kapağın iç kısmında, ilk başta kenar boşluğu sandığım yerde bir yırtık olduğunu fark ettim. Hemen Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ürünün defolu olduğunu ve değişim talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ve gün içinde servisin inceleme için geleceğini belirtti. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimatın hemen ertesi günü böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram: 119985717. Ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaşanan sorun için ilgilenen ekipler çok yardımcı oldular. Teşekkür ederiz.
