Arçelik müşteri

Diyarbakır Bağlar’da kullanmak üzere Ağustos 2024’te Arçelik 18326 serisi bir klima satın aldık, ancak aradan iki yaz geçmesine rağmen klimayı neredeyse hiç kullanamadık. Cihaz doğru düzgün soğutma yapmıyor ve beklenen performansı göstermiyor. Bu şikayet üzerine Arçelik servisi iki kez eve geldi. İ...

Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir ...

15.10.2023 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor; sayısını bile hatırlamadığım kadar, yaklaşık 10 defa yetkili servis geldi. Ancak her seferinde gelip gitmelerine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak...

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Arçelik ankastre ocağımda ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Yemek pişirip ocağı kapattıktan yaklaşık 3 dakika sonra aniden pat diye bir ses duydum. Kontrol ettiğimde, üzerine herhangi bir darbe almamasına rağmen ocak camında çok derin olmasa da belirgin çatlaklar oluşt...

Arçelik 9495 Imperium Barista kahve makinesini Ocak ayında Çorum Merkez’den satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri hem güncelleme yapmıyor hem de sürekli “atık haznesi dolu” uyarısı veriyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Bu sorunlar üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili se...

Arçelik’ten geçen sene Antalya Şarampol bayisinden aldığım İnverter Pro Smart klima, aldığım günden beri sorun çıkarmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Kurulum gününde bile kurulum ekibiyle sorun yaşadım. Ardından yaz aylarında iç üniteden su akıtmaya başladı. Gelen servis, iç ünitenin...

Uzun yıllardır kullandığım Arçelik 9540 h dg model fırınımın düğmelerinin üzerindeki semboller zamanla tamamen silindi. Hangi programın ne olduğunu göremediğim için fırını sağlıklı kullanamıyorum, bu durum yemek pişirme performansımı ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Bu nedenle uzun sür...

Arçelik marka kombimiz için 03.12.2025 tarihinde Arzu K****** adına 13.00–15.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden saat aralığı 15.00–17.00’ye çekildi, biz çağrı merkezini aradığımızda da servisin Ortaköy’de olduğu, Cihangir’e ne zaman geleceğin...

Arçelik marka, 6 yıllık 7601510142 9252 ı (b4) yan ankastre bulaşık makinem için AR-TRAK Beylikdüzü Yetkili Servisi iki kez evime geldi. İlk gelişlerinde motor değişimi yapıldı. İkinci servis ziyaretinde ise ısıtıcı arızası için işlem yapıldığını sözlü olarak belirttiler, ancak ne servis kayıtlarınd...

Ağustos ayında satın aldığım Arçelik Robo 2.1 RS 9221 model robot süpürge ile ekim ayından bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık dört aydır kullandığım ürünün iki ayı serviste geçti. Her servise götürdüğümde batarya değişti, sensör değişti denilerek ürün tarafıma teslim edildi; ancak yaşadığ...

Arçelik markalı set üstü ocağımı 12.10.2025 tarihinde Arçelik bayii O****** D******** Tüketim Malzemeleri Ltd. Şti.’den satın aldım, kurulumu ise 30.10.2025 tarihinde Erzurum Palandöken’de yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünün ızgaralarında 01.12.2025 tarihinde paslanma oluştuğunu fark ett...

Arçelik marka bulaşık makinem için yaklaşık 1,5 ay önce yetkili servis üzerinden iç sepet satın aldım, yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım bu iç sepetin ayıplı olduğunu fark ettim ve bununla ilgili doğrudan servisle görüşmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce mağaza numarası ve...

Arçelik markasından, kurumsal bir firma güvencesiyle aldığım su arıtma cihazı hizmetinde, fazladan iki fatura çekilerek hesabımdan yaklaşık 2.000 TL tahsil edildi. Fazla çekilen bu tutarın tarafıma nakit olarak iade edileceği ve en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendiği halde, yaklaşı...

7 Kasım 2025’te Trendyol üzerinden Ceylanlar Mağazacılık satıcısından Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri bulaşıkları sürekli köpüklü bırakıyor. Defalarca farklı marka ve türde deterjan denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte birkaç defa Arçelik müşteri hi...

Geçen yıl Arçelik’ten bir çamaşır makinesi almıştık ve markanızdan genel olarak memnunduk. 30.11.2025 tarihinde de yine Arçelik’ten bir bulaşık makinesi ve bir kurutma makinesi olmak üzere 2 adet makine daha aldık. Çamaşır makinesi modelim 10120m. Kurulum için ekip eve geldiğinde, hediye altında bir...

Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi, ilk alındığı günden beri doğru dürüst çalışmıyor. Makine hem yıkama yapmıyor hem de çalışırken yerinden yürüyerek olduğu yerden oynuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef her...

14.07.2023 tarihinde Arçelik bayisinden 6155 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay kadar sonra kapağında çökme ve çizilme oluştu. Çizik için bir yere değmiş olabilir denilebilir, ama kapağın çökmesine hiçbir anlam veremedim. Nasıl bir sistemle yapıldıysa, ne olduğunu bi...

Arçelik markasından 570476 eı model No Frost buzdolabını Arçelik Karşıyaka mağazasından satın aldım. Buzdolabının kurulumu 01.12.2025 tarihinde yapıldı ve kurulum sırasında kapı yönünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak kuruluma gelen ekip bu işlem için ayrı talep açılması gerektiğini, başka bir e...

11 kg Arçelik çamaşır makineyi alalı 20 gün oldu pamuklu programda sıkma yapmıyor diğer sıkmalarda çok aşırı sallıyor. Servis 3 oldu gelip gidiyor hiçbir çözüm yok servis başka şey söylüyor müşteri hizmetleri başka bir şey söylüyor. Senelerdir Arçelik kullanan birisi olarak ürününün arkasında durmam...

Sayın Yetkili, 2021 yılı Eylül ayında tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Arçelik markasından satın aldım. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olması nedeniyle alışverişimi Arçelik’ten yapmayı seçtim. Ancak yaşadığım son durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Arçelik 7115...

Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik marka bir bulaşık makinesi satın aldım. O dönem ürünü kendi evime geçtiğim zaman kurulacağı ve garantinin de kurulumla birlikte başlayacağı özellikle ifade edilmişti. Bu nedenle kurulum yaptırmadım ve garantimin de kullanılmaya başlandığı tarihte devreye gireceğini düşünd...