to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Çamaşır Makinesi İçin Yeni Ürün Teslimi Talebi
21 Ağustos tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’taki Arçelik bayisinden Arçelik 10122 model çamaşır makinesi satın aldım. 24 Ağustos’ta montaja geldiklerinde makinenin kapağının kırık olduğunu gördük. Kapağın düşme veya çarpma olmadan kırık olabileceğini söyleyip sadece kapağı değiştirmeyi teklif ettiler, ancak ben sıfır ve sorunsuz ürün istediğim için bu teklifi kabul etmedim. Ürünü toparlayıp geri götürdüler ve 10 gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler.
Ürünün götürülmesinin üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne makinem ortada ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Aldığımız bayiye gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Paramı verip mağdur olmuş durumdayım, ne ürün teslim edildi ne de yaşanan sorunla ilgili bilgilendiriliyorum.
Arızasız, kutusu açılmamış yeni bir çamaşır makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
