Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Arçelik 9100dmx cybeletech model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana hiçbir programda düzgün sıkma yapmıyor, çamaşırlar program bitiminde ıslak ve ağır şekilde kalıyor. Yeni alınmış bir makineden beklentim sorunsuz çalışmasıyken, iki senedir kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte iki kez yetkili servis çağırdım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis personeli her gelişinde bana havluyu ayrı, tişörtü ayrı, her çamaşır türünü tek tek yıkamam gerektiğini söyledi. Türkiye’de hiçbir kullanıcının bu şekilde, her parça için ayrı ayrı makine çalıştırmasının hayatın olağan akışına uygun olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen ürünün ayıplı olabileceği ihtimali sürekli göz ardı edildi ve herhangi bir parça değişimi ya da etkili bir onarım yapılmadı.

Çekmeköy Şahinbey Caddesi’indeki Arçelik mağazasından aldığım bu makineyle ilgili olarak, iki yıldır devam eden sıkma sorunuma rağmen firmanın ürününün arkasında durmadığını ve mağduriyetimi giderme yönünde tatmin edici bir adım atmadığını belirtmek isterim. Artık tamir ya da kullanım tavsiyesi değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Bu nedenle Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm 9100dmx cycletech model çamaşır makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde başlattığım hukuki süreci kararlılıkla sürdüreceğimi beyan ediyorum.