to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Aspiratör Hasar Gördü
Arçelik markasına ait Arçelik 27 p yb ankastre duvar tipi aspiratörü yeni aldık ve bugün İstanbul Eyüpsultan’daki evimize montaj için yetkili servis geldi. Ancak gelen servis aspiratörü düzgün şekilde takamadı, montaj esnasında aspiratörü düşürdü ve aspiratörün üst kısmını hem kesip hem de yamultarak ürünü adeta kullanılmayacak hale getirdi.
Durumu hemen yetkili mercilere bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve mail yoluyla da şikayetimizi ilettik. Buna rağmen mailimize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığımız ürünün hatalı ve özensiz bir montajla hem düşürülerek hem de kesilip yamultularak hasara uğratılması ve iletişimde de geç kalınması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini, aspiratörün yenisi ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve montajın bu kez düzgün bir biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Bu videoyu şikayete ekler misiniz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
