Arçelik Ankastre Ocakta Paslanmaz Çelik Lekeleri Ve Servis Çözüm Eksikliği

Arçelik marka ankastre metal ocağımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ocağı aldıktan sonraki ilk aylardan itibaren paslanmaz çelik yüzeyde lekeler oluşmaya başladı ve zamanla bu lekeler giderek çoğaldı. Normal kullanımda ve uygun temizlik ürünleriyle temizlememe rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı ve artık ocak görsel olarak çok kötü bir hal aldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Arçelik ile ve yetkili servisle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve üretim/kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Eve gelen servis ekibi sorunun bizden kaynaklı olmadığını söylemsine rağmen çıkan kararda ücretli değişim yapabileceklerini Samsun Arçelik bölge servisten bu şekilde cevap geldiğini belirttiler, Samsun ve Erbaa Arçelik servisi gerçekten sorunlu asla müşterisine yardımcı olmuyor daha önce buzdolabı kapağını kendileri getirirken çizmelerine ve buna istinaden bana evrak vermelerine rağmen asla yardımcı olmadılar, telefonlarını açmadılar bizi oyaladılar, onunda fotoğrafını paylaşacağım o konuda da destek istiyorum.
Arçelik’ten, ocağın kontrol edilerek sorunlu ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülürse yüzeyinin ücretsiz yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.