to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor Ve Servis Sorun Çözmüyor
Şubat 2026’da İstanbul Bahçelievler’deki Korkmaz bayisinden Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesini satın aldım. Yaklaşık on gün önce makinenin sıkma yapmaması problemiyle karşılaştım. Program bitmesine 1 dakika kalmış görünüyor olmasına rağmen makine neredeyse 40 dakika boyunca boş yere dönüyor ve program bittiğinde çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle bugüne kadar 3 kez servis geldi, her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen makine aynı şekilde arıza vermeye devam etti. Son olarak bugün yine geldiler, çözüldü deyip gittiler ama makinenin davranışı hiç değişmedi. Yarın da makineyi atölyeye götürme kararı alındığını öğrendim. Bu kararı bile müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ben dile getirdim. Servis ekibinin kendi aralarındaki konuşmalarından da teknik bilgi anlamında oldukça yetersiz oldukları izlenimini edindim.
Koskoca Arçelik markasının bu soruna yaklaşımı, servis süreçlerinin bu kadar yetersiz ve sonuçsuz kalması beni gerçekten çok sinirlendirdi ve mağdur etti. Sürekli aynı arızayı veren, çamaşırları asla sıkmayan bu makineyi artık kullanmak istemiyorum. Arızanın tekrarlayan ve giderilemeyen yapısı da dikkate alınarak, Arçelik 11140 mx model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya değişim imkanı sağlanmıyorsa satış bedelinin iadesini talep ediyorum.
İlgili birimin benimle hızlıca iletişime geçebilmesi için telefon numaramın da markayla paylaşılmasını onaylıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün makine atölyeden geldi ve sorun devam ediyor! Acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve bu makinenin değişimini talep ediyorum! Sorunla ilgili görselleri görebilirsiniz
Değişim değil para iadesi talep ediyorum! Araştırdım ki bu makinede bu sorun hep yaşanıyormuş! Lütfen paramı iade edin
Arçelik'i şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim! Bu kadar organizasyonu sıfır bir marka olamaz!
Makine atölyeye gönderildi, testler yapıldı ve sorun çözüldü denildi ancak aynı arıza devam ediyor. Bu yüzden iade talep ettim ve merkezin dönüşünü bekliyorum. Sürecin uzaması ve makinesiz kalmam beni çok rahatsız ediyor.
