Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik marka 8110 8 kg çamaşır makinemle yaklaşık 1 senedir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine yıkama esnasında çamaşırlarda leke bırakıyor, az su alıyor ve çalışırken bir anda kendini kapatıyor. Bu süreçte en az 5 kez yetkili servis çağırdım ancak her seferinde farklı arızalar söylenmesine rağmen ka...

Arçelik 7103 model çamaşır makinesini aldıktan sonra yaklaşık 2 yıl içinde paslanma sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun 5 yıldır devam ediyor. Paslanma özellikle deterjan gözünün hemen altında ve kapağın alt kısımlarında belirgin şekilde görülüyor. Ev ortamında kullanılan bir çamaşır makinesinde bu...

Arçelik marka EM9495 model espresso makinem 08.01.2026 tarihinde Arçelik tarafından onarıldı ve bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu onarıma ait faturayı bir türlü tarafıma ulaştıramadılar. Konu ile ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sistemde sorun olduğ...

Kocaeli Darıca’da kullandığım Arçelik 24.000 BTU duvar tipi klimam, montaj edildiği günden beri ısıtma yapmıyor. 1 Ocak tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığım bu klimadan temel beklentim ısınmaktı ancak ürün hiçbir şekilde yeterli ısıtmayı sağlamıyor. Bu süreçte bağlı olduğum Gebze İklimlend...

22.01.2026 tarihinde yeni aldığım Arçelik 6467 bulaşık makinesinin kurulumu için Tuzla Aydınlı’da bulunan adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Kurulum için gelen servis personeli S***** isimli kişi, akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi takdirde cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını söy...

04 Ocak 2026 tarihinde Antalya Aksu’da Arçelik 901 kmp ı 9 kg kurutma makinesi satın aldık. Montaj için gelen servis makineyi çalıştırıp denemeden kurulumu yapıp gitti. Biz makineyi kendimiz denediğimizde arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük, kayıt açıldı ve 50...

10. Ayın 15’inde İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün yalnızca dış yüzeyinde kozmetik kusurlar olduğu, iç aksamında ve çalışmasında hiçbir sorun bulunmadığı özellikle belirtildi. Teslim edilen ilk maki...

Arçelik 11140mx çamaşır makinesini yaklaşık 4 gün önce Ankara Yenimahalle Şentepe’deki bayiden satın aldım. İlk günden itibaren makine çok az su alıyor, çamaşırları yeterince ıslatmadığı için kıyafetler doğru düzgün yıkanmıyor. Ayrıca kurutma modu da doğru çalışmıyor, program bittiğinde kıyafetleri ...

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Arçelik 900 km model kurutma makinesini ilk günden beri aynı sorunla kullanıyorum. Makine çalıştıkça özellikle üst kısmından yoğun şekilde toz atıyor, banyonun duvarları sürekli toz içinde kalıyor; bu yüzden havlular ve etraftaki eşyalar tekrar tekrar yıkanmak zorunda kal...

30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...

26.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Arçelik yetkili mağazasından bir buzdolabı ve bir su sebili satın aldım. Toplam 60.450 TL ödeme yaptım ve fatura numaram APE2025001062793. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Arçelik 6366 Atlantis ygm model bulaşık makinemde su ısıtma sorunu yaşadım. 8 yıllık makine olduğu ve yedek parçası olmadığı için değişime gidildi, 26.11.2025 tarihinde yeni makine için ödemeyi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni makine tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Talep T...

Aralık ayından beri ürün değişim onayım geldiği halde oyalanıyorum. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde giyilebilecek çamaşır, kullanılabilecek çarşaf nevresim kalmadı. Sorun Arçelik müşteri hizmetlerini sorun çözememesi. Değişim bölümünden, müşteri temsilcilerinden, depo ve sevkiyat birimlerinden ...

Arçelik’ten 2023 yılında aldığımız Atria 30 Premix kombimiz 17 Ocak 2026 tarihinde tamamen durdu ve o günden beri kullanılamaz durumda. Ertesi sabah erken saatte Arçelik’in sitesine girerek 19 Ocak 2026 Pazartesi günü için 11:00–13:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Pazartesi sabahı ayrıca ...

28.12.2025 tarihinde Arçelik’ten 270475 eı model buzdolabı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde dolabın darbe almış olduğunu gördük ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Bir süre bekledikten sonra aldığımız modelin stokta olmadığını ve üretiminin yapılmadığını, yerine muadil bir dolap verecekle...

30.12.2025'de Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Çetinler Arçelik bayisinden 2175 jeı dikey Joker do hb 7150 model derin dondurucuyu 34.000 TL peşin ödeyerek satın aldık. Yıl sonu yoğunluğu nedeniyle ürünün en geç ayın 8’inden sonra elimize ulaşacağını söylediler ancak bugün ayın 21’i olmasına rağmen halen ...

Arçelik CM9058B model çaycımı yaklaşık üç yıl önce Avcılar Arçelik E-5 şubesinden satın aldım. Bir süredir çayın tadında bozulma fark ediyordum ve dört gün önce çay koyma haznesinin açılıp temizlenme imkanı olmayan kısmını zorlayarak açtığımda, bu bölgede ciddi kireçlenme ve paslanma oluştuğunu görd...

Garantisi devam eden Arçelik Imperium Robo 3.1 RS 9231 5000 Pa siyah robot süpürgem, toz boşaltma esnasında sürekli hata veriyor. Yaklaşık iki aydır aynı sorunu yaşıyorum ve cihazı şu ana kadar 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. İki farklı servis sürecinde bazı parçalar değişmesine rağmen prob...

Arçelik RS9130 model robot süpürgem uzun zamandır sürekli “harita yok” uyarısı veriyor. Ya temizliği kendi kendine durduruyor ya da baştan hiç temizliğe başlamadan yine “harita yok” diyerek işlemi iptal ediyor. Bu nedenle cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Ürünü henüz teknik servise ...