to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Hazne Ve Kötü Koku Sorunu Tasarım Hatası
Arçelik tsz 6083 model süpürgeyi Kocaeli Darıca Yazarlar Arçelik bayisinden almıştım. Ürünü evlenmeden yaklaşık bir yıl önce alıp çeyizime kaldırdım ve kutusunu hiç açmadım, kullanmaya ise daha yeni başladım. Süpürgenin haznesini ilk yıkamamdan itibaren haznenin bir bölümüne su kaçtığını ve orayı hiçbir şekilde temizleyemediğimi fark ettim. Bu kısım nemli kaldığı için zamanla içeriden kötü koku yayılmaya başladı ve evde sürekli rahatsız edici bir koku oluştu.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve çözüm olarak yeni bir hazne almam gerektiğini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık 850 TL ödeyerek yeni bir hazne aldım. Ancak bu yeni hazneyi de yıkadıktan sonra aynı sorunun bunda da olduğunu gördüm. Yani haznenin temizlenemeyen kısmında yine su birikiyor, nemli kalıyor ve kötü koku oluşuyor.
Ürüne güvenerek tekrar hazne almama rağmen aynı problemle karşılaşıyorum ve araştırdığımda bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu görüyorum. Bu durumun ürün tasarımından kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha süpürgeyi kullanmaya başlayalı yalnızca 8 ay olmuşken böyle bir problemle uğraşmak, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti ve artık bu ürünü kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Arçelik’ten, bu tasarım hatasının kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hazne ücretinin iadesini ve ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Servis tarafından arandım ekipler ürünü kontrol etmeye gelecek eğer sizden kaynaklı kullanım problemi varsa 850 TL servis bedeli alınacak dendi. Diyorum bahsettiğimiz problemi biliyor musunuz hayır biz sadece servis yönlendirmesini yapıyoruz. Ürün çalışıyor sıkıntı ek parçasında ve ben bunu zaten değiştim yenisini aldım yine aynı üretim hatası bu servis gelip ne yapacak bir de bunun için para ödemek istemiyorum ürünün garantisi yok diyorum ne yapalım siz söyleyin diyor bana kinayeli ses tonuyla bu nasıl yaklaşım bu aynı konudan bir sürü şikayet almışsınız ürünleri toplatmanız gereken durumda bir de üste çıkıyorsunuz sizinde bu modelin böyle bir sıkıntısı olduğunu artık biliyor olmanız gerekir ben ne bilim ne yapacağımızı soruya bak
