Arçelik Tost Makinesinde Defolu Izgara Ve Renk Değişim Talebi

21.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Arçelik kg2397 model tost makinemin ızgara kısımları ilk günden itibaren defolu olarak elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün defoyu fark edip hemen arıza kaydı oluşturdum.

Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu açıkça iletmeme rağmen ızgaralar aynı renk ile değiştirilmedi. Ürün üzerindeki ızgaralar kahverengi ve özellikle bu renk için bu ürünü satın aldım. Ürünün sıfır olmasına rağmen ızgaralarının defolu gelmesi ve buna rağmen siyah ızgara ile değişim yapılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11522404574’tür. Defolu gelen kg2397 model ürünümün mümkünse yenisi ile, kahverengi ızgara rengi korunacak şekilde değiştirilmesini ya da kahverengi olan eski ızgaraların siyah ızgaralarla değişim sonrası bende kalmasına izin verilmesini talep ediyorum.

Defolu oldukları için kahverengi ızgaraları kullanamıyorum, bu nedenle kullanım sırasında siyah ızgarayı takıp, tezgâh üzerinde görsel olarak kahverengi ızgara ile muhafaza etmek istiyorum. Arçelik’in bu ürünü tasarlarken göstermiş olduğu estetiği mutfağımda yaşatmak istiyorum. Siyah ızgara ile değişim yapılacaksa, Arçelik’in eski ızgaraları bende kalması yönündeki talebime estetik kaygım nedeniyle olumlu yaklaşmasını rica ediyorum. Diğer mutfak eşyalarım da Arçelik Gurme serisine ait olduğu için estetik bütünlüğün bozulmaması adına eski ızgaraları değişimden sonra muhafaza etme talebimi saygıyla yineliyorum.