to read complaints and reviews, or file yours.Körük Yırtılması Nedeniyle Şiddetli Su Sızıntısı Ve Mağduriyet
Arçelik 10 kilogram 10120 mx model çamaşır makinesinin kapak körüğü yırtıldığı için ciddi bir su sızıntısı ve mağduriyet yaşadım. İlk olarak 2-3 gün önce makinenin altından hafif bir su sızıntısı olmuştu ancak o an tam anlayamadık. Bugün makineyi tekrar çalıştırdığımda bu kez daha belirgin şekilde su kaçırdı, makine çalışırken şapur şapur su akıttı ve makinenin bulunduğu alanın her yeri su içinde kaldı.
Makinenin filtresini söküp kontrol ettiğimde, körüğe ait parçaların filtrenin içinde olduğunu fark ettim. Daha sonra detaylı baktığımda kapak lastiği olan körüğün yırtıldığını gördüm. Bu yırtık sebebiyle hem etraf su içinde kaldı hem de makinedeki çamaşırlar su kaçırmasından dolayı mahvoldu, ayrıca zeminde temizlik ve kurutma için ekstra uğraşmak zorunda kaldım.
Makineyi Isparta Merkez’deki bayiden almış bulunuyorum. Bugün pazar günü olduğu için henüz yetkili servis veya Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşme imkanım olmadı. Ancak ortada hem evde su sızıntısına neden olan hem de çamaşırlarımı ve makinenin bulunduğu alanı zarara uğratan bir durum vardır.
Arçelik’ten, körük yırtılması nedeniyle oluşan bu sorunun garanti kapsamında ele alınmasını, makinemin ücretsiz olarak incelenmesini, körük lastiğinin masrafsız ve dayanıklı bir parça ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu problemin garanti kapsamında hızlı şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
