Arçelik Buzdolabının Sıcaklık Düzensizliği Ve Sebze Çürümesi Nedeniyle Gıda İsrafı

Arçelik marka buzdolabını geçen yıl kendi dolabımız bozulduğu için aldık ancak aldığımız günden beri bu üründen kesinlikle memnun değilim. Özellikle sebzelik kısmına koyduğum sebzeler, normal şartlarda taze kalması gerekirken çok kısa sürede pörsüyor, lekeleniyor, yumuşuyor ve çöp olmak zorunda kalıyor. Buzdolabının performansı nedeniyle her seferinde ciddi anlamda gıda israfı ve maddi kayıp yaşıyorum.

Cihazın sıcaklık ayarı da son derece dengesiz, dolap ya aşırı soğutuyor ya da ılık kalıyor ve bir türlü kararlı bir ısıda çalışmıyor. Bu durum hem yiyeceklerimin sürekli bozulmasına hem de buzdolabını kullanırken her an bozulma endişesi yaşamama neden oluyor. Yeni alınmış bir üründen böyle bir performans görmek kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Arçelik servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, durumu açıkça anlattım ve buna rağmen ürün değişimi konusunda hiçbir şekilde adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Arçelik’ten, buzdolabının açıkça sorunlu performansı ve yaşadığım gıda israfı nedeniyle ürünün derhal değiştirilmesini ya da somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu kadar süredir mağdur edilmemin kabul edilebilir hiçbir yanı yok, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.