Arçelik Buzdolabım Sürekli Arızalı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Arçelik’ten 2024 yılında Kazanlar şubesinden Pro Smart inverter model buzdolabı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra buzdolabının arka tarafından ses gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, gelen teknisyen pervanenin yanlış takıldığını söyleyip düzeltip gitti. Kısa bir süre sonra bu defa dondurucu kısmı soğutmamaya başladı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, gelen teknisyen bu kez gaz kaçağı olduğunu ve dolabın düzgün çalışmadığını, bunun kendisini aştığını söyleyip atölye ustasının geleceğini belirtti. Atölye ustası geldiğinde anakartta sıkıntı olduğunu, içerideki sensörlerde sorun bulunduğunu ve pervanede de problem olduğunu söyleyip parça sipariş etti. Parçalar takıldıktan bir gün sonra da bu kez alt kısmın soğutmadığını, anakartın uyum sağlamadığını ifade ettiler. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak atölye ustası yine anakartın sıkıntılı olduğunu, yeniden sipariş verileceğini söyledi. Sürekli parça bekleyip takılmasını ve her seferinde başka bir arıza çıkmasını artık kabul etmekte zorlanıyorum. Yaz boyu teknik servisle uğraştım, hâlâ buzdolabımı güvenle kullanamıyorum.

Arçelik’ten sürekli arıza çıkaran bu buzdolabım için tamir sürecinin uzatılmadan ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bir an önce kalıcı şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.