to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Contası Yedek Parça Talebi İçin Saygısız Telefon Kesintisi
Arçelik markalı buzdolabımın kapı contası için yedek parça talebinde bulunmak amacıyla servis kaydı oluşturdum. 15.09.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Aksaray Servis Hizmetleri tarafından, sonu 2656 ile biten numaradan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinden yedek parça ile ilgili gerekli bilgileri talep ettim ancak temsilcinin son derece saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapatmasıyla görüşme aniden sonlandı.
Bir müşteri olarak bilgi almaya çalışırken, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve konuşma devam ederken telefonun yüzüme kapatılması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Bu şekilde bir yaklaşımın Arçelik gibi bir markanın yetkili servisinde yaşanmasını kabul edemiyorum.
Arçelik’ten ve Aksaray Servis Hizmetleri’nden, bu davranışla ilgili yazılı veya sözlü bir özür ve gerekli açıklamayı bekliyorum. Ayrıca buzdolabı kapı contası yedek parçası ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilginin, saygılı bir iletişim çerçevesinde sunulmasını talep ediyorum.
Görüşme yaptığımız müşteri temsilci Ebru Tetik Hanımefendidir ve son derece saygısız bir konuşma biçiminde konuştu ve telefonu üslupsuz bir şekilde yüzüme kapattı son derece saygısız bir şekilde Aksaray servisinden özür ve açıklama bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
