to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve Servis Ücreti Tehdidi
06.10.2026 tarihinde Konya Meram’da sıfır olarak aldığım Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesini teslim aldığım günden beri aşırı gürültülü ve yerinde sarsıntılı bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Normal çalışma sesi ve titreşimin çok üzerinde bir durum var.
Bu sorun nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 defa servis kaydı açıldı. Servis her geldiğinde kendilerine gürültü ve sarsıntının net şekilde görüldüğü videoları göstermemize rağmen makinede sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sorunun giderilmesini talep ettiğimizde ise çözüm sunmak yerine adeta tehdit eder gibi servis ücreti çıkarılabileceğini ilettiler.
Sıfır alınan bir makinenin bu şekilde problemli çalışması ve buna rağmen Arçelik’in arkasında durmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını, bu sorun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
