Arçelik Müşteri Hizmetleri

11 Haziran’da Antalya Topaylar bayisinden 3 adet Arçelik multi klima satın aldım. Ürünlerin bedeli olan 130.000 TL’yi te...k çekim olarak ödedim. Evimde tadilat olduğu için montaj tarihini, satın alma tarihinden yaklaşık 15 gün sonrasını ben belirledim; ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen klimalar ...

Arçelik’ten 12220 p model portatif klimayı 30 Haziran’da satın aldık, ürün 2 Temmuz’da teslim edildi. Klimadan memnun ka...lmadığımız için 5 Temmuz’da iade talebinde bulunduk. Mağazaya gittiğimizde ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün mağazada görsel olarak gösterildiği gerekçesiyle iade taleb...

Mart 2026’dan beri Arçelik su arıtma aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda ...“size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra faturalar gelmeyi bıraktığı için aboneliğimin iptal olduğunu düşündüm. Ancak yakın zamand...

İstanbul Ispartakule’deki Arçelik bayisinden aldığım buzdolabının ücreti ve faturası tam olarak ödenmiş olmasına rağmen,... ürün bayide beklerken başka bir müşteriye satıldı ve ben buzdolabımı talep ettiğimde stokta ürün olmadığını söylediler. Defalarca aramama rağmen yetkili hiçbir kişi beni aramadı v...

Kayınpederimin adına yaklaşık 2 yıl önce Osmaniye Kadirli’de Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı taktırdık. Daha sonra ev ...değişikliği oldu, servis cihazı yeni adrese nakletti ancak biz başka bir marka su arıtma cihazı aldığımız için Arçelik cihazını yeniden taktırmadık ve iptal etmek istedik. İptal t...

Arçelik 583629 eb model buzdolabını 23.11.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabı su akıtma...ya başladı. Yetkili servis geldi ve sorunun yazılımsal olduğunu söyleyerek programa müdahale etti, ancak bu müdahalenin ardından buzdolabı yeterince soğutmamaya başladı ve bu sorun...

Yaklaşık bir hafta önce Mall of Arçelik mağazasına arkadaşımla birlikte ankastre set almak için gittim. Fırın, ocak ve d...avlumbazdan oluşan bir set beğendim. Mağazada ürün olmadığı için, çalışanlar telefonuma OLIS isimli bir program yükleyip siparişi oradan geçeceklerini söylediler. Ben internetten ç...

Eşim evlilik öncesinde çeyizimize Arçelik Aria Master Pro kazanlı ütü aldı. Ürün yaklaşık 1–1,5 sene boyunca kutusunda, ...hiç kullanılmadan bekledi. Evlendikten sonra ütüyü kullanmaya başladık ancak toplamda en fazla 30 kez kullanmamıza rağmen buhar sistemi bozuldu. Ütü buhar vermesi gerekirken dışarı...

4 Temmuz tarihinde satın aldığım Arçelik A710i model bulaşık makinesinin montajı, Arçelik yetkili servis ekibi tarafında...n yapıldı. Montaj sırasında su gideri hortumu, mutfak tezgahımın altındaki pimaş borusunun içine yaklaşık 70 cm kadar sokulmuş. Bu yanlış montaj nedeniyle su giderinden geri tepme ...

19.05.2026 tarihinde Arçelik personeli aracılığıyla Arçelik marka bir klima siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en... geç 15 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen 15 iş günü dolduktan sonra da ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslim süresi bu kadar ...

Arçelik marka K83720NE model buzdolabımızla geçen seneden beri sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Ürün bir süre sonra soğutm...amaya başlıyor, evde yapılan müdahaleler ile sorun giderilemeyince ısrarla atölyeye alınmak istendi ve sonunda dolap atölyeye gönderildi. Yapıldı denilerek tarafımıza teslim edildi...

Arçelik su arıtma cihazı aboneliğimi sonlandırmak istiyorum çünkü taşınıyoruz. Son bir aydır defalarca, son iki gündür d...e sıklıkla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırıyorum. Yarın (16 Temmuz) taşınacağım için durum gerçekten acil oldu. Hiçbir şekilde bana dönüş olmuyor. Online web sitesi üzeri...

Arçelik’ten iki adet su arıtma cihazı aldım ve ödemelerim başlangıçta kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenl...i olarak yapılıyordu. Ancak kullandığım kredi kartının son kullanma tarihi geçtiği için yaklaşık 7 aydır yeni kartımı sisteme tanımlatamıyor ve ödeme yapamıyorum. Bu süre boyunca ...

Arçelik marka 901 kmp ıg model kurutma makinesini alalı henüz bir yıl bile olmadı. Başlarda sorunsuz çalışan ürünümde, y...aklaşık iki ay önce (Mayıs sonu civarı) makineden gelen anormal ses problemi ortaya çıktı ve o günden bu yana devam eden bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ses şikayetiyle ye...

Grundig marka gpwm 114643 model çamaşır makinesini aldığım ilk günden itibaren ana kart arızası yaşadım. Arıza sonrası A...rçelik yetkili servis tarafından ürün için değişim kararı verildi; ancak bu değişim hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve sonunda ürünü iade etmeye karar verdim. Yetkili servis 8 Mayıs C...

Arçelik markalı klimamız 2020 yılında alındı ve geçtiğimiz hafta arıza yapması üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdı...m. Gelen teknisyen cihazı detaylı incelemeden farklı arıza ihtimalleri sayarak ücretli işlem önermeye başladı ve “aynı arıza olursa mesuliyet kabul etmeyeceklerini” belirtti. Ben c...

Arçelik marka bulaşık makinemin kapağında arıza oluştuğu için geçen hafta salı günü servis talebinde bulundum. Ürünüm ga...rantili olmasına rağmen gelen teknisyen, sırf Arçelik’in temizlik paketlerini satmak için ürünü garanti dışı göstermeye çalıştı. Kapak ve pompa için 3700 TL ücret istedi, eğer Arçe...

Arçelik marka SAS 6420 t su arıtma cihazını yaklaşık 400 gün önce evime kurdurdum. Kurulum zamanında yapıldı, filtreleri... de dönemlerinde değişti, hatta yaşadığım sorunlar nedeniyle servis tekrar gelip bakım ve filtre değişimi yaptı. Buna rağmen özellikle son 3–4 aydır cihazdan aldığım soğuk ve ılık ...

Yaklaşık 14 yıldır kullandığım Arçelik marka fırınım için arıza sebebiyle servis kaydı oluşturdum. Servis eve gelip ince...ledi ve komütatör anahtarının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi; ben de bu onarımı kabul ettim. Ancak daha sonra hem servis hem de müşteri hizmetleri beni arayarak b...

Yaklaşık 3 ay önce Arçelik marka bir klima satın aldık. Kurulum esnasında tüm uyarılarımıza rağmen dış ünitenin kapalı b...alkona monte edilmesi nedeniyle hem ciddi bir kullanım sorunu yaşıyoruz hem de klimadan beklediğimiz verimi alamıyoruz. Evimiz son katta bulunduğu için dış ünitenin çatıya (dama) t...

Uzun süredir Arçelik marka çamaşır makinemle sorun yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Makinem sürekli ...arıza veriyor; daha önce üç defa kazan değişimi yapıldı, ancak buna rağmen hâlâ çok fazla ses çıkarıyor ve çamaşırlarımı parçalıyormuş gibi hissediyorum. Yaklaşık iki ay önce tekr...

Arçelik Robot Süpürge Şikayeti Birkaç yıl önce Arçelik RS 9034 HM model bir robot süpürge (Stok No: 8910311100) satın al...dım. Cihaz, garanti süresi içinde defalarca arızalandı ve yetkili servis tarafından yenisiyle değiştirildi. Bu durum, üründe kronik fabrikasyon hatalar (gizli ayıplar) olduğunu açı...