Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik Telve kahve makinesini 01 Ocak 2026 tarihinde kullanmaya başladım. İlk kullanımda cezvelerin altı karardı ve bu durum üründen beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi. Ayrıca makine iki defa da suyu ısıtmayarak kahve yapmadı. Ürünü Hatay Erzin’deki bayiden aldım ve şu ana kadar ne yetkili ...

Yaklaşık 1 yıldır Arçelik Telve ikili Türk kahvesi makinesini kullanıyorum. Son 2 aydır makinede yaptığım kahveler sürekli ekşi oluyor. Aynı kahveyi cezvede yaptığımda gayet lezzetliyken, makinede her seferinde ekşi bir tat alıyorum. Kahve markasını ve türünü birkaç kez değiştirerek denememe rağmen ...

Arçelik 1060 model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı. Makineyi normal ev kullanımı için, içinde lastiği zedeleyecek herhangi bir şey olmadan kullandığım halde bu sorunla karşılaştım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyle...

Arçelik markalı ocdk es model ankastre ocağı, 28.11.2025 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Çağlar Elektronik’ten ankastre set olarak satın aldım. Ocağın stokta olmadığı söylendiği için ürün bana yaklaşık iki hafta sonra, 15.12.2025 tarihinde teslim edildi. Evde çok sık bulunmadığım için ocağı topl...

18.01.2026 tarihinde Dudullu Arçelik bayisinden Arçelik 1011 kmp ı model kurutma makinesi ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım, toplamda 64.000 TL ödeme yaptım. Ardından bugün Oliz sistemine kayıt işlemlerimi tamamladım. Ocak ayı kurutma makinesi alımlarına yönelik araba çekilişine katılmak için...

24.01.2026 tarihinde Arçelik yetkili bayisi olan Cepa AVM Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. Mağazasından Arçelik k1632 vs Doğrayıcı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen ciddi sorunlar yaşadım ve hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güvenlik açısından büyük hayal kırıklığına uğradım. Ürün...

Arçelik’ten çeyizim için buzdolabı aldım, ancak aldığım günden beri bir türlü sorunum çözülmedi. İlk aldığım 574561 eb kodlu buzdolabı kurulumdan sonra hiç çalışmadı, arızalı olduğu için değişime gitti. Talebimiz üzerine bu kez farklı bir ürün olarak 578557 eb Fit model buzdolabı getirildi, fakat o ...

Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce cfm 9147 b model otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki gün kullandıktan sonra kettle kısmının her tarafı kireç tuttu. Yetkili servis ekipleri geldi, ürünü alıp götürdüler ve ürünün kusurlu olduğu söylendi. Bu süreçte üründen tamamen soğuduğumu, ia...

Arçelik 6467 bulaşık makinesini 2 aydan uzun süredir kullanıyorum ve aldığım günden bu yana makineden hiç verim alamadım. Makine bazen programı erkenden bitiriyor, içerisi deterjanlı kalıyor, bazen de program süresi 1 saate kadar uzamasına rağmen bulaşıklar yine de temiz çıkmıyor. Bu süreçte Arçeli...

Arçelik Imperium GO 2.0 dik süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan, evi süpürürken hortumla fırça bağlantı kısmı içten kırılıp yerinden düştü. Ürünü Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği İzmir Balçova’daki yetkili servise götürdüm. Burada, hortumun aksesuar grubuna girdiği ve bu nedenle garanti ka...

Arçelik marka mikrodalga fırınım arıza yapması nedeniyle yaklaşık 10 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis, 3 gün sonra beni arayarak ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni modeliyle değiştirileceğini söyledi. Ancak bugün, bu kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı değişim...

Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...

Yaklaşık 10 yıldır Arçelik buzdolabı kullanıyorum ve özellikle son 8 yıldır sürekli sorun ve servisle uğraşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı ayıplı ürün olarak kabul edildi ve firma bu ürünü alıp yerine Arçelik 283720 eb modelini verdi. Bu süreçte defalarca soğutma problemi yaşadık, en az 5 kez yiyece...

Arçelik’ten 29 Nisan 2024 tarihinde Öksüzler Arçelik bayisinden mc6056 model Gurme Şef ürünü aldım. Aldığım günden beri ürün sürekli arızalandığı için toplam 4 kez servise gitmesine rağmen sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Ürün her gidişinde bozuk şekilde geri geliyor. Son olarak ürünü kapağı yeri...

Ankara Arçelik bölge temsilciliği üzerinden yönlendirilen montaj ekibi, bulaşık makinesi montajı için evime geldiklerinde sağlam olan mutfak musluğunu kırdı ve hiçbir işlem yapmadan eve zarar verip ayrıldılar. Bu olayın sonucunda musluk ve tesisat zarar gördü ve 3.750 TL masraf yapmak zorunda kaldım...

Arçelik marka 9141 hj çamaşır makinem için daha önce 2029 yılına kadar ek garanti satın almıştım. Bu ürün arıza nedeniyle iade sürecine girdi ve 19.01.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı, 26.01.2026 tarihinde ise yerine sıfır 10140 pmf model çamaşır makinesi teslim edilip kuruldu. Yeni gelen bu 1...

9 Ocak’ta Küçükyalı İbar Arçelik yetkili bayisinden CMF 9147 Gurme Çay Makinesi’ni 8.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Sıfır kutu ürünü açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Ürün daha en baştan kusurlu olmasına rağmen, Suadiye yetkili servis bu eksik parçalar için bana, s...

Nisan 2023’te satın aldığım Arçelik Telve model kahve makinesini Ekim 2023’te kullanmaya başladım. Cihaz sürekli kullanılan bir ürün değil, ortalama ayda yalnızca 2–3 kez çalıştırıldı. Buna rağmen kısa süre içinde cezvelerin dış yüzeyinde ve alt kısmında boya ve kaplama atması meydana geldi ve kulla...

Arçelik marka 18’lik klimayı 30.05.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima ısıtmaya geçmiyor, devreye girmiyor. Hava sıcaklığı 9 derece olmasına rağmen cihaz çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, havanın soğuk olduğu, cihazın buzlanma yaptığı ve buzlanma ç...