Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik 6467 bulaşık makinesini 2 aydan uzun süredir kullanıyorum ve aldığım günden bu yana makineden hiç verim alamadım. Makine bazen programı erkenden bitiriyor, içerisi deterjanlı kalıyor, bazen de program süresi 1 saate kadar uzamasına rağmen bulaşıklar yine de temiz çıkmıyor. Bu süreçte Arçeli...

Arçelik Imperium GO 2.0 dik süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan, evi süpürürken hortumla fırça bağlantı kısmı içten kırılıp yerinden düştü. Ürünü Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği İzmir Balçova’daki yetkili servise götürdüm. Burada, hortumun aksesuar grubuna girdiği ve bu nedenle garanti ka...

Arçelik marka mikrodalga fırınım arıza yapması nedeniyle yaklaşık 10 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis, 3 gün sonra beni arayarak ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni modeliyle değiştirileceğini söyledi. Ancak bugün, bu kez müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı değişim...

Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...

Yaklaşık 10 yıldır Arçelik buzdolabı kullanıyorum ve özellikle son 8 yıldır sürekli sorun ve servisle uğraşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı ayıplı ürün olarak kabul edildi ve firma bu ürünü alıp yerine Arçelik 283720 eb modelini verdi. Bu süreçte defalarca soğutma problemi yaşadık, en az 5 kez yiyece...

Arçelik’ten 29 Nisan 2024 tarihinde Öksüzler Arçelik bayisinden mc6056 model Gurme Şef ürünü aldım. Aldığım günden beri ürün sürekli arızalandığı için toplam 4 kez servise gitmesine rağmen sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Ürün her gidişinde bozuk şekilde geri geliyor. Son olarak ürünü kapağı yeri...

Ankara Arçelik bölge temsilciliği üzerinden yönlendirilen montaj ekibi, bulaşık makinesi montajı için evime geldiklerinde sağlam olan mutfak musluğunu kırdı ve hiçbir işlem yapmadan eve zarar verip ayrıldılar. Bu olayın sonucunda musluk ve tesisat zarar gördü ve 3.750 TL masraf yapmak zorunda kaldım...

Arçelik marka 9141 hj çamaşır makinem için daha önce 2029 yılına kadar ek garanti satın almıştım. Bu ürün arıza nedeniyle iade sürecine girdi ve 19.01.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı, 26.01.2026 tarihinde ise yerine sıfır 10140 pmf model çamaşır makinesi teslim edilip kuruldu. Yeni gelen bu 1...

9 Ocak’ta Küçükyalı İbar Arçelik yetkili bayisinden CMF 9147 Gurme Çay Makinesi’ni 8.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Sıfır kutu ürünü açtığımda içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Ürün daha en baştan kusurlu olmasına rağmen, Suadiye yetkili servis bu eksik parçalar için bana, s...

Nisan 2023’te satın aldığım Arçelik Telve model kahve makinesini Ekim 2023’te kullanmaya başladım. Cihaz sürekli kullanılan bir ürün değil, ortalama ayda yalnızca 2–3 kez çalıştırıldı. Buna rağmen kısa süre içinde cezvelerin dış yüzeyinde ve alt kısmında boya ve kaplama atması meydana geldi ve kulla...

Arçelik marka 18’lik klimayı 30.05.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima ısıtmaya geçmiyor, devreye girmiyor. Hava sıcaklığı 9 derece olmasına rağmen cihaz çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, havanın soğuk olduğu, cihazın buzlanma yaptığı ve buzlanma ç...

15.01.2026 tarihinde Arçelik’ten doğalgaz parça talebi için 81572 numaralı siparişi oluşturdum. Parçanın stokta İstanbul’da 185 adet olduğu görülmesine rağmen, bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi ve yola çıkmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini ve ilgi...

Yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğum Arçelik 121 40 MX model çamaşır makinesi, çamaşırlarımın liflerini koparmaktadır. Çamaşırlar yıkanıp kuruduktan sonra üzerlerinden aşırı derecede tüy ve hav dökülüyor, kıyafetlerim gözle görülür şekilde yıpranıyor. Makineyi aldığım günden beri bu sorunu yaşamakt...

23.01.2026 tarihinde 8818131100 cö 6964 beyaz model Arçelik Türk kahvesi makinesini Ankara Taurus AVM’de bulunan Arçelik bayisinden 3.750 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, üzerinde belirtilen 1–2–3 fincan ayarlarının hiçbirinde doğru miktarda kahve yapmadığını, fincan ayarlarını...

Kasım 2024 civarında Arçelik 1039 sp model su sebilimi kaynar su akıtmama sorunu nedeniyle İstanbul Bahçelievler’deki Arçelik Bahçelievler Teknik Servisi’ne teslim ettim. Servis, motorun yandığını, ürünün tamir edilemeyeceğini ve ücret ödeyerek farklı bir modelle değişim yapılabileceğini bildirdi. B...

Arçelik’ten satın aldığım 6444 Dakika model bulaşık makinesinin kurulumu 14 Ocak’ta yapıldı ve sadece dört kez yıkama yapmama rağmen makinenin iç kısmındaki tüm kaynak yerlerinden pas akmaya başladı. Makinenin içi şu anda tamamen pas içinde ve bu nedenle her yıkamada içindeki tüm ürünlerim zarar gör...

Arçelik 270482 numaralı buzdolabımın garanti süresi biter bitmez yüksek ses yapmaya başladı ve yaklaşık 1–2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Cihaz çalışırken rahatsız edici düzeyde ses geliyor ve ev içinde konforumu ciddi anlamda bozuyor. Bu durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşt...

Arçelik 283720 model buzdolabını 4 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe almamasına rağmen şişe konulan kapak rafının kendiliğinden çatlayıp kırıldığını fark ettim. Ürünü normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de...

Arçelik 800 kmx model çamaşır kurutma makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve son 6 aydır çamaşırlarımda yırtılma ve kopma problemiyle karşılaşıyorum. Kurutma makinesine attığım çoğu kıyafet, işlem sonunda zarar görmüş şekilde çıkıyor ve kullanılamaz h...

23.01.2026 tarihinde Arçelik Kurtköy yetkili servisine giderek 8124hse model çamaşır makinemin kilit mekanizmasının arızalı olduğunu bildirdim. Servisteki yetkililer parça bedelinin 2.000 TL olacağını söylediler, ben de bunu kabul ederek İstanbul Pendik’teki evime servis yönlendirilmesini istedim. ...

Eylül 2026’da Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerimize aldığımız Arçelik salon tipi klimayı yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz ve ısıtma modunda cihaz bir türlü düzgün çalışmıyor. Dışarısı bu kadar soğukken iş yerinde resmen donuyoruz. Bu sorun için şimdiye kadar 2 kez servis ve müşteri hizmetleri ile görü...

Arçelik Ade 605S davlumbazı aldığım ilk günden beri davlumbazdan yağ benzeri sıvı akması sorunu yaşıyorum. Ürünü İstanbul’da bulunan bir bayiden satın aldım ve normal bir kullanımda böyle bir problem olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine ve müşt...