Arçelik Çamaşır Makinesi Çalışmıyor, 5 Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde Forum İstanbul Arçelik bayisinden 123 a model çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor, defalarca denememize rağmen kullanamadık.

Bu süreçte Arçelik servisi toplam 5 kez eve geldi ancak ne onarım yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Her gelişlerinde sorunun çözüleceği söylense de makine hâlâ çalışmıyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştük fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık ve yaklaşık 8 aydır mağdur durumdayız.

Ürün için herhangi bir onarım yapılmadığı ve sorun ilk günden beri devam ettiği için değişim talebimizin bir an önce karşılanmasını, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Süreç sonuçlanmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk. Yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle Arçelik’i güvenle tercih edebileceğimiz bir marka olarak görmüyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.