to read complaints and reviews, or file yours.Online Sipariş Hazırlanmadı, 11.600 TL Çekildi Ve Ürün Beklemede
27.09.2026 tarihinde Arçelik’in online uygulaması üzerinden tkm 9961 s Telve Türk kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi oluştururken daha hızlı olur düşüncesiyle adrese teslim yerine bayiden teslimat seçeneğini işaretledim. Ancak üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama ve her defasında sipariş numaramı vermeme rağmen, siparişimle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Ne ürünün ne zaman hazırlanacağı ne de ne zaman teslim alabileceğim konusunda açıklama yapılmıyor. 11.600 TL civarında bir tutar kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, hem ürünümü alamadım hem de süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Siparişimin acilen hazırlanarak teslim alabileceğim duruma getirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce müşteri destek ekibi aradı süreçle alakalı ilgilenmişler konuyu öğrenmişler çözüm üretilip destek olun olacağı söyleniyor şu an için beklemedeyiz 
Sadece arandım hiçbir gelişme olmadı maalesef :/
