to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gelmeyen Altus Al370 Buzdolabı Üzerinden Sürekli Mağduriyet
Arçelik’e ait Altus al370 ne model bir buzdolabı satın aldım. Ürün 22’si Pazartesi günü eve teslim edildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen montaj için yetkili servis gelmedi. O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve servis tarafından aranacağım söyleniyor, ancak ne arayan var ne de montaj için gelen. Sürekli aynı cümleyi duymaktan ve buna rağmen hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Eski buzdolabım bozuk olduğu için son 10 gündür evime düzgün şekilde erzak alamıyorum, mevcut gıdalarım da bozulup çürüdüğü için çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi anlamda ciddi bir mağduriyet oluştu.
Altus ve Arçelik’ten, satın aldığım Altus al370 ne buzdolabının montajının acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü
