to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Mağduriyet Yaratıyor
Salı günü Arçelik’ten Altus al 370 model buzdolabı satın aldım. Kurulum için sistem üzerinden perşembe günü 10.00–12.00 saatleri arasına randevu verildi ve ben de tüm planlamamı bu saat aralığına göre yaptım. Ancak randevu saatim gelmeden, bölgeme bakan yetkili servis arayıp gelemeyeceklerini, yeniden randevu almam gerektiğini söyledi.
Randevu sisteminin görüntüde var olup pratikte uygulanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak hayatımızı bu saatlere göre ayarlarken, yetkili servisin bu disiplini göstermemesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Sadece bir kurulum için bu kadar uğraştıran bir servis ağının, olası bir arıza durumunda nasıl davranacağı konusunda da endişe duyuyorum.
Altus al 370 buzdolabımın kurulumunun verilen randevu saatlerine sadık kalınarak, belirtilen zamanda yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için randevu sisteminin gerçekten işler hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
