to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye 7 taksit ile. Ürün adı: 270531 eb (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi. Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (ft ekte). Ürün, araya sora benim çabalarımla hızlandırarak 5 Aralık'ta adresime teslim edildi, 5 gün gecikmeyle. Dolabı kontrol ettiğimde, dolabın kasasının sağ tarafında kapısının kapandığı yerin üst kısmında kusurlu müdahale edilmiş, sanki kirli sakız yapışmış gibi bir görüntü olduğunu fark ettim (fotoğraflar ekte). Servisi arayıp ürünün evimden alınmasını talep ettim, fotoğrafları paylaştım. Haklı olduğumu görüp dolabı evimden aldılar. Ürünün online satışı devam etmekte olmasına rağmen (görsel ekte), ayrıca fiyatı 38.279 TL olmuş. Arçelik Müşteri Hizmetleri, bana bu ürünü temin edemeyeceğini ve ürünün üretimden kaldırılıp stoklarında olmadığını söyleyip ücreti iade edebileceğini söylüyor. Online'den aldığım kusurlu dolabı iade almalarına rağmen, online satışı devam eden ürünü bana yok deyip ücret iade etmeleri kabul etmiyorum. Arçelik markasının adı var ama arkası boş, müşteri memnuniyeti diye bir şey maalesef yok. İnsanlara deforme olmuş ürünü gönderip sonrasında da para iade yaparak sorunu çözmeye çalışmak, sorun çözmek değil müşteri kaybetmek. Bana aldığım ürünün birebir aynısının acil teslim edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sen akıllılık edip paranı geri al. Git biraz daha para ekle Bosch al. Israr ettiğin Beko&Arçelik ürününde karar kılarsan vallahi pişman olursun.