to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz Gürültülü Kurutma Makinesi Ve Red Edilen Değişim Talebi
Arçelik marka 810kmg gri piano çamaşır kurutma makinesi aldım, ürün ilk günden beri sesli, gürültülü ve anormal şekilde çalışıyor. 14.12.2025 tarihinde başlayan bu sorun için yetkili servis geldi ve cihazda işlem yaptıklarını söyleyerek teslim etti. Ancak 16.02.2026 tarihinde aynı arıza tekrarlandı, yine servis gelip “yaptık” diyerek teslim etti. Buna rağmen 25.02.2026 tarihinde problem yeniden ortaya çıktı, makine bu kez servise alındı ve 04.03.2026 tarihinde geri getirildi, fakat cihaz hâlâ aynı şekilde yüksek sesli ve gürültülü çalışmaya devam ediyor.
Servis, son aşamada ürün için fabrikadan değişim talebinde bulundu; ancak 07.03.2026 tarihinde bu talep fabrika tarafından reddedildi. Makineyi bu şekilde kullanmam mümkün değil; çıkan sesten dolayı apartmandan, siteden dahi şikayet edilebilecek seviyede gürültü oluyor ve ürünü fiilen kullanamıyorum.
Tüm bu süreç ve tekrarlayan arızalar nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, kanundan doğan seçime bağlı haklarımın (değişim, bedel iadesi veya uygun görülecek diğer haklarımın) ivedilikle ve tüketici lehine kullanılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
