Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Arızası Giderilemiyor

Arçelik marka 810 kmg model kurutma makinem yaklaşık 3–4 aydır çamaşırları asla tam olarak kurutmuyor, çamaşırlar ıslak çıkıyor ve makineyi 5–6 saat çalıştırmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hem iç haznesi hem de kapağı ıslanıyor, normal bir kurutma performansı alamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 2 aydır yetkili servis ve Arçelik ile uğraşıyorum. Toplamda 4 kez servis geldiler, bunların ikisinde parça değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Makinede bariz bir problem olduğunu, isterseler incelemeye götürüp detaylı bakabileceklerini söyledim. 10 yıl motor garantisi vaadiyle satılan bu ürünün daha 2 yıllık olmasına rağmen bu kadar sorun çıkarması ve iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmemesi karşısında buna rağmen “sorun yok” denmesini kabul edemiyorum. Eğer gerçekten sorun yoksa bu makine neden çamaşırları kurutmuyor ve neden içi ile kapağı ıslak kalıyor?

Ben ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. 2 yıllık bir cihazda iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen arıza devam ediyorsa, bu ürünün ayıplı olduğu açıktır. Mağduriyetimin giderilmesi ve kurutma işlemini sorunsuz yapabilen, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.