Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir.

Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrarladığı için cihaz tekrar servise alındı ve bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Bu işlem sonunda motorun değiştirildiği bilgisi verildi.

Ancak cihaz, yaklaşık 3–4 ay sonra benzer şekilde kurutma yapmamaya başladı. Servis tekrar gelip bu kez gaz kaçağıyla ilgili bir sorun tespit etti ve cihaz yeniden servise götürüldü. Yaklaşık 2–3 haftalık bir bekleme sürecinin ardından dün cihaz tarafıma teslim edildi ve tüm testlerden geçtiği belirtildi.

Ne yazık ki cihazı dün akşam denediğimde bu kez farklı bir uyarı vererek çalışmayı durdurdu. Bugün tekrar servis yönlendirileceği bilgisi verildi.

Bu cihazı yaklaşık 6 aydır verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli tekrarlayan arızalar, uzun onarım süreçleri ve farklı sebeplerle açıklanan hatalar nedeniyle ürünün üretim kaynaklı bir sorun barındırdığını düşünmeye başladım.

Arçelik markasından beklenen kalite ve güvene yakışmayan bu sürecin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Sorunun giderilmemesi veya cihazın sürekli arızalanmaya devam etmesi durumunda, ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.