to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinemde Sürekli Gürültü Ve Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 910km kurutma makinem daha 2 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır aşırı gürültülü çalışıyor. Bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradım, makineyi alıp götürdüler ve yapıldı denilerek 1 hafta sonra geri getirdiler. Ancak getirdikleri aynı akşam sorun tekrar başladı ve makine yine çok gürültülü çalışmaya devam etti.
Tekrar servis kaydı açtırdım, bu defa makineyi tekrar alacaklarını ve ısı pompasını değiştireceklerini söylediler. Her işlem sürecinde makinem en az 1 hafta serviste kalıyor. Çocuklarımın astımı olduğu için evde çamaşır kurutmam kesinlikle yasak, bunu da defalarca iletmeme rağmen mağduriyetimle ilgili kimse somut bir adım atmıyor.
Arçelik müşteri hizmetlerini şu ana kadar toplamda 5 kez aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak makinenin değişimi talebim reddedildi, sadece tamir edileceği söyleniyor. Sürekli arıza yaşayan, iki yılda bu hale gelen ve evde kullanmam sağlık açısından sakıncalı olan bir ürün için tamirle oyalandığımı düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, sürekli arıza çıkaran bu ürün için kurutma makinemin değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım değişim yapamayacaklarını onarım yapacaklarını söylediler. Onarım süresinde mağdur edilmeyeceğim söylendi makinemi tekrar atölyeye götürdüler 2 gün geçti bekliyorum yine. Sorunumu çözmüşmü oldular şimdi. Bir daha beyaz eşya alırken asla Arçelik tercih etmeyeceğim pişman oldum
Teknik servis makineyi yaptık diye getirdi bugün çalıştırdım yine aynı sorun devam ediyor makineden aynı ses geliyor makineyi kullanamıyorum sürekli atölyede kullanmayacaksam neden aldım artık bir çözüm bulun lütfen yeter
Kurutma makinem 2 yıl önce aldığımda sorunsuz çalışıyordu, ancak son iki hafta içinde aşırı gürültülü olmaya başladı. Yetkili servisi aradım, makine alındı ve 'yapıldı' denildi, fakat aynı akşam sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servis kaydı açtırdım, ısı pompasının değiştirileceği söylendi, yine bir hafta sonra aynı problem devam etti. Toplamda beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak değişim talebim reddedildi, sadece onarım önerildi. Parçalar değiştirildi ama sorun çözülmedi ve çocuklarımın astımı olduğu için bu durum sağlık açısından risk taşıyor. Şu an bozuk makine elimde ve çözüm bekliyorum.
Yıpratıcı bir süreçti ama değişim talebim onaylandı. Sorunumu çözdüğü için Arçelik firmasına teşekkür ederim
Yıpratıcı bir süreçti ama değişim talebim onaylandı. Geçte olsa sorunumu çözdükleri için Arçelik firmasına teşekkür ederim
