to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli’de Çizikli Arçelik Ürünüm İçin Renk Değişikliği Teklifi Ve Çözüm Beklemesi
Kocaeli Kartepe’de 0 olarak satın aldığım Arçelik 3320 gg model ürünlerimin kurulumu için servis geldiğinde, ürünün üst kapağında çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine sadece kapağın değişmesini talep ettim ancak yedek parçasının olmadığını, ürün değişimi yapabileceklerini söylediler.
Ürün değişimini kabul ettim fakat bu kez de satın aldığım renk yerine farklı renk gönderebileceklerini, benim aldığım rengin mevcut olmadığını söylediler. Ben de bu nedenle değişimi iptal ettim ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Sıfır aldığım ve 13.000 TL ödediğim ürünün, aynı model ve aynı renkte ya da mümkünse bir üst modeli ile sorunsuz, hasarsız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve ilgili kayıtlar mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
