to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabı Üst Kısmı Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor
9 Ağustos Cumartesi günü Kocaeli Gebze Lale Mobilya Arçelik şubesinden Arçelik 270475 MB model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra, salı günü servis gelip kurulumunu yaptı ve belirtilen saatte fişe takarak kullanmaya başladık. Ancak buzdolabının üst kısmının hiç soğutmadığını fark ettik ve hemen servisi arayarak durumu bildirdik.
Servis, cuma günü geleceğini söyledi ve geldiğinde üst kısmın soğutmadığını tespit etti. Testo cihazı koymaları gerektiğini, ancak cihazın başka müşterilerde olduğunu ve salı günü tekrar geleceklerini belirttiler. Salı günü tekrar geldiler ve iki farklı cihazla test yaptılar, üst kısmın bariz şekilde soğutmadığını söylediler. Ancak yetkilerinin olmadığını, konuyu telefonla bildirip dönüş yapacaklarını ilettiler. Bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sıfır ve garanti kapsamında olan bir üründe ilk günden beri bu sorunu yaşıyor olmak ve günlerdir peşinde koşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. 36 bin tl taksitli ödeme yaptığım buzdolabının üst kısmı halen çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0553*****54
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 gündür hala bir gelişme yok bölge onayı bekleniyor. Bizden kaynaklanmayan sıkıntıdan dolayı koşulsuz şartsız değişim yapmaları gerekirken günlerdir mağduriyetimiz sürüyor.
