Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
570475 EB
Çizikli Buzdolabı İçin Sıfır Değişim Talebi

ID:35433203

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çizikli Buzdolabı İçin Sıfır Değişim Talebi

Dilek

Arçelik

12 Mart 16:07

602

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“Arçelik yetkili servisi arızayı hallettim yenisi ile değişim yapacaklar ilgilenenlere ve Arçelik çözüm merkezine teşekkür ederim”

Arçelik’ten yeni aldığımız buzdolabının kurulumu yapıldıktan sonra, kapağında ve dolap üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Ürün daha eve geldiği gün bu kusurları gördük ve hemen aldığımız Arçelik bayisine başvurduk.

Bayiye durumu ilettiğimizde, sıfır ürünle değişim talep etmemize rağmen yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece kapağı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ürünün hem kapağında hem de dolabın başka yerlerinde çizikler olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün kusurlu gelmesini ve bunun basit bir parça değişimiyle geçiştirilmek istenmesini doğru bulmuyorum.

Arızalı/kusurlu gelen bu buzdolabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çiziksiz ve tamamen sıfır bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Arçelik

13 Mart 12:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

24 Mart 15:02

Arçelik yetkili servisi arızayı hallettim yenisi ile değişim yapacaklar ilgilenenlere ve Arçelik çözüm merkezine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Çizik Teslim Edildi, Değişim Söz Verildi Ama 2 Ay Bekletildi

Emrah

Arçelik

06 Ocak 21:45

955

"Teşekkür"

Arçelik Buzdolabı Çizik Teslim Edildi, Değişim Söz Verildi Ama 2 Ay Bekletildi

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Derya

Arçelik

02 Temmuz 2025 12:01

1.958

Arçelik'ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün koliden çıkarıldığında dolabın açma kapısı çizik geldi. Arçelik'ten gelen görevliler kapağı değiştireceklerini söylediler. Sıfır ürün aldığım için çizik ürünü kabul etmek istemedim, fakat bana sıfır kapak takılacağı belirtildi. Kabul ettim ve kapak değiştir...

Sıfır Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

1 Destek

Amir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Şikayetim Var

Amir

Arçelik

16 Şubat 2024 21:46

360

Arçelik'ten birkaç ay önce buzdolabı aldık ve buzdolabının içinde su birikmesi ile ilgili şikayet oluşturduk. Ancak gelen ekipler, sıfır cihazın arızalı olduğunu söyleyip parça değişikliği yapacaklarını belirttiler. Tamir süresince hangi parça arızalıysa o değiştirilecektir dediler. Biz ürün değişim...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı 270514 Eı 7298220194 Model Sıfır Satın

Burcu

Arçelik

01 Aralık 2023 15:25

3.936

Arçelik bayi tarafından mağdur edildik. Mağazadan sıfır olarak satın aldığımız ürün paketsiz olarak mağaza tarafından getirildi. Aşağıda asansöre koymadan kutusundan çıkardık diyerek teslim ettiler. Teslim ettikleri buzdolabı nın kapağı buruk defolu ve aşırı derece tozlu idi. Bu şekilde ürünü kabul ...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Buzdolabında Kötü Koku Ve Arızalara Rağmen Değişim Yapılmıyor

Selçuk

Arçelik

27 Kasım 2025 17:49

686

Arçelik markasına ve ismine güvenerek yaklaşık 40 gün önce peşin ödeme ile bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri buzdolabında pis koku, pis su birikmesi ve kapı açık alarmının çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün daha sıfır olmasına rağmen bu şekilde problemli olması, b...