to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Buzdolabı İçin Sıfır Değişim Talebi
Arçelik’ten yeni aldığımız buzdolabının kurulumu yapıldıktan sonra, kapağında ve dolap üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Ürün daha eve geldiği gün bu kusurları gördük ve hemen aldığımız Arçelik bayisine başvurduk.
Bayiye durumu ilettiğimizde, sıfır ürünle değişim talep etmemize rağmen yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece kapağı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ürünün hem kapağında hem de dolabın başka yerlerinde çizikler olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün kusurlu gelmesini ve bunun basit bir parça değişimiyle geçiştirilmek istenmesini doğru bulmuyorum.
Arızalı/kusurlu gelen bu buzdolabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çiziksiz ve tamamen sıfır bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi arızayı hallettim yenisi ile değişim yapacaklar ilgilenenlere ve Arçelik çözüm merkezine teşekkür ederim
