to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Soğutmuyor, Tam Değişim Talebim
Adana Ceyhan’daki Arçelik bayisinden temmuz ayında Arçelik 12326 a 12’lik klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden beri cihazın soğutma performansında ciddi sorun yaşıyorum. Cihazı 24 derecede soğutma modunda uzun süre çalıştırmama rağmen oda sıcaklığı 26–27 derecenin altına düşmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servise birkaç defa kayıt açtım ve servis ekipleri defalarca evime geldi. Ancak hiçbir gelişlerinde gaz ayarı, gaz kaçağı, bakım ya da kompresörle ilgili detaylı bir teknik kontrol yapılmadı. Son geldiklerinde sadece iç ünitenin petek kısmının tozlandığını söyleyip sorunun bundan kaynaklandığını ifade ettiler.
Servisin yönlendirmesiyle peteği söküp yıkadım ve tekrar taktım fakat soğutmama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Klimayı yeni almış olmama ve ilk günden bu yana verim alamamama rağmen, sorun hâlâ çözülmedi.
Bu nedenle klimamda teknik bir sorun tespit edilmesi halinde parça değişimi, gaz dolumu gibi geçici işlemler yapılmasını değil, mevcut klimanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Adana Ceyhan Cumhuriyet Mahallesi O**** E***** Bulvarı 118. Sokak, Hamidiye Apartmanı c Blok Kat 7 Daire 15 adresindeki klimamın, sıfır ve sorunsuz çalışan bir klima ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
