Klimanın Soğutma Performansı Yetersiz, Garanti Kapsamında Servis Talebi

Muğla Milas Zeybekler Arçelik bayisinden yaklaşık 9 ay önce, ekim ayında Arçelik 12326 a model bir klima satın aldım. Klima küçük, yaklaşık 12–13 metrekarelik bir odada kullanılmasına rağmen, montajdan bu yana soğutma performansı açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Cihazı en düşük sıcaklık olan 18 dereceye alıp fan hızını da en yüksek seviyeye getirmeme rağmen oda içerisinde hissedilir bir serinleme olmuyor, klima sadece ortam havasını üflüyor ve sıcaklığı düşürmüyor. Odanın metrekaresi de göz önünde bulundurulduğunda bu performans kaybının normal olmadığını düşünüyorum. Cihazın montajında yapılan bir hata (örneğin gaz kaçağı, vakumlama yapılmaması gibi) ya da fabrikasyon bir arıza olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve garantili, üstelik çok az kullanılmış bir cihazda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Klimanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, detaylı bir şekilde kontrol edilmesi için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, gerekirse gerekli tüm testlerin yapılarak sorunun tespit edilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi ya da cihazın normal kabul edilmeyecek düzeyde yetersiz soğutmaya devam etmesi halinde ürünün değişimi veya iadesi haklarımı kullanmak istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.