Arçelik vrf klima sistemi kullanılan bir otel olarak, Ankara’daki yetkili servisle yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşm...ak istiyorum. Otelimizde kullanılan Arçelik vrf sistemi, VRS4 dış üniteleriyle birlikte uzun süredir sorunlu durumda olmasına rağmen aylardır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretil...
Arçelik Ekolojikinverter model klimanızı Mersin Silifke Taşucu’ndaki evimde kullanıyorum. 4 Temmuz’dan bu yana klima kes...inlikle soğutmuyor ve bütün yaz boyunca bu sorunla uğraşıyorum. Klimanın altında ter içinde uyanacak kadar verim alamıyorum ve cihazdan beklediğim temel konforu sağlayamıyorum.
Bu...
Arçelik Beko Grundig 13070 Marmaris yetkili servisi Arser Teknik Ltd. Şti. İle klima montaj sürecinde ciddi bir memnuniy...etsizlik yaşıyorum. Klima montajı için randevu alırken ürüne sonradan takılan Wi-Fi kitini de taktırmak istediğimi belirttim. Randevu veren kişi, bu konuyu montaja gelecek ekiple g...
Arçelik markalı klimamın pencereye takılan tahliye hortumu montajında ciddi bir sorun yaşıyorum. Hortum pencere boşluğun...dan geçirilmiş ancak etrafı tamamen kapatılmadığı için boşluklar kaldı. Bu sebeple dışarıdan içeriye rüzgar, toz ve benzeri şeyler girebilecek bir açıklık oluştu.
Montaj Arçelik’i...
Otelimizde bulunan Arçelik VRF klima sistemimiz yaklaşık iki yıldır sürekli arıza vermekte ve klimalarımızı aktif olarak... kullanamamaktayız. Özellikle yoğun sezonlarda bu durum hem misafirlerimizi hem de işletmemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca görüş...
Arçelik’ten 12220 p model portatif klimayı 30 Haziran’da satın aldık, ürün 2 Temmuz’da teslim edildi. Klimadan memnun ka...lmadığımız için 5 Temmuz’da iade talebinde bulunduk.
Mağazaya gittiğimizde ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün mağazada görsel olarak gösterildiği gerekçesiyle iade taleb...
Arçelik’ten satın aldığım multi klimanın kurulumu sırasında görevli T**** B...ey, bana ek garanti yaptırmak isteyip istemediğimi sordu ve ek garanti bede...
Hatay İskenderun Pınarbaşı’nda bulunan Arçelik bayisine bağlı servisle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak isti...yorum. 29 Haziran tarihinde, garantisi devam eden Arçelik 18325/18326 model klimamız için servis talebinde bulunduk.
Servis ekibi, garanti devam etmesine rağmen bizden muayene ücr...
Arçelik yetkili servisinden gelen ekip bugün evime klima montajı için geldi. Yapılan işçilikten son derece memnuniyetsiz...im. Montaj sonrasında evin her yeri toz toprak içinde kaldı, temizlik adına hiçbir özen gösterilmedi. Klimanın takıldığı duvarda açtıkları boşluğa da düzgün bir şekilde işlem yapma...
İstanbul’daki evime bugün yaklaşık 1 saat önce Altus marka klimamın kurulumu için Arçelik servisi geldi. Duvarın kırılac...ağını elbette bekliyordum ancak ekip o kadar aceleyle ve özensiz çalıştı ki, evimin duvarında kocaman bir delik açıldı, her yer taş, toz ve inşaat artığıyla doldu, adeta yeni tadil...
2024 yılında Arçelik’ten 18 325 model bir klima satın aldım. Klima kurulduğu günden beri doğru düzgün soğutma yapmadı. D...efalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama ve servisin gelmesine rağmen, yaşadığım soğutmama sorunu bir türlü giderilmedi.
Müşteri hizmetleri ve servis, ortam sıcak olduğu için...
04.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa’daki evimde bulunan Arçelik 18000 BTU A++ klimamın söküm işlemi i...çin yetkili servisten randevu aldım ve fiyat bilgisi istedim. Telefonda bana, klimamın kaç BTU olduğu sorulmadan yalnızca söküm işlemi için 2150 TL ücret alınacağı söylendi. Ancak ...
Maltepe Piazza’dan yeni aldığım Arçelik klimada, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü alırken satış temsilc...ileri ürünü çok övdüler, ancak montaj sonrası servis ekibi klimayı ilgisiz bir şekilde kurup gitti. Klimayı çalıştırdığımızda soğutmadığını fark ettik ve Kartal Yetkili Servis’i ar...
5
Çözüldü
Arçelik Servisinden Klimanın Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Yeni taşındığımız eve yüklenici firma tarafından takılmış olan Arçelik Marka klima hiçbir şekilde soğutmuyor. Kullanılma...yan bir odada olduğu için şu ana kadar test edememiştik. Vantilatör gibi çalışıyor. Soğutmasız üfleme yapıyor. Daha öncesinde de başka odadaki klima da montaj hatası olduğu için gü...
"Ebru Turan Hanım duruma adeta bir sihirli değnek gibi dokundu.
Gerçekten öyle… Ne abartıyorum, ne de laf olsun diye söylüyorum.
O kadar doğru bir ses tonu, o kadar içten bir iletişim şekli vardı ki, daha konuşmanın ilk dakikalarında “Tamam, bu kez gerçekten biri ilgileniyor” dedim.
Neredeyse her gün arayıp süreci yakından takip etti. Sadece prosedürü değil, beni de önemsedi. Üstelik bunu öyle doğal ve sıcak bir dille yaptı ki…
Kendisinin Arçelik’te hangi pozisyonda çalıştığını bilmiyorum, ama şunu çok net söyleyebilirim.
O, bulunduğu yerden çok daha fazlasını hak eden bir insan. Bugüne kadar birçok müşteri hizmetiyle görüştüm, birçok sürece dahil oldum. Ama ilk kez bu kadar güvenerek, bu kadar iç rahatlığıyla, böylesine pozitif duygularla bir deneyimi tamamlıyorum.
Ebru Turan, yalnızca işini değil; insanlığını da mükemmel şekilde temsil ediyor.
Ve Arçelik’in böyle bir çalışanı olduğu için kendisi adına gurur duyması gerektiğine inanıyorum.
Teşekkür ederim Ebru Turan Hanım.
Sayenizde gerginlikle başlayan bir süreç, huzurla tamamlandı.
Markaya olan güvenim Ebru Hanım sayesinde tazelendi."
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Sıfır Arçelik Klima Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Acil!
Arçelik klimam montajından itibaren soğutmuyor. Sıfır klima. İlk kez geldiler gazı boşalmış dediler. Gaz bastılar. Bir g...ün kullandık kullanmadık bu seferde montaj hatasından iç üniteden olduğu gibi su kaçırdı. Tekrar geldiler montaj hatası dediler. Düzelttiler. Tekrar kullandık. Gene doğurmamaya baş...
Arçelik 18000 BTU klima kullanıcısıyım, klima arızası ile servis randevusu oluşturdum, geldiler incelediler ve kompresör... arızası dediler ve minimum 25 000 TL ücret talep ettiler. Klimanın kendisi 45 000 TL iken düşünmek için süre isteyerek bir başka özel servisten fiyat talep ettim ve kompresör sipa...
Arçelik Klima Değişim Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu
Arçelik'ten klima aldım, montaj için servisleri geldi. Klimanın takılacak olan alana yetersiz olduğu bilgisini verdiler.... Daha büyük kapasiteli bir klimanın daha verimli olacağı bilgisini paylaştılar. Ben de tamam dedim, ürün araçlarından inmeden teslim almadan değişim ve iade talebi oluşturdum. Dalg...
1
Arçelik Klima Montajı Sonrası Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları
Merhabalar, Arçelik'ten almış olduğumuz ekolojik inverter klimanın montajı yapıldıktan sonra iç üniteden su akmaya başla...dı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, arıza için gelen personeller montajın düzgün yapılmadığını ve bu yüzden su akıttığını tarafımıza bildirdiler. Montajı yapan birimin gel...
Ağustos ayında almış olduğu Klimayı sizin aracılığınız ile Isparta servisine taktırdım. Ancak servis tarafından biz evde... yok iken çocuğumun olduğu bir günde servis hizmeti yerine getirildi.
Bu konuda tarafınızdan servis hizmetinden memnuniyet olup olmadığı soruldu. Memnun olmadığımı belirtmeme rağm...
Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları
Arçelik marka tavan tipi klimamız var. 10 gün önce klimayı Arçelik yetkili servisinden geldiler, klimada kaçak olduğunu ...söylediler. Klima çalıştı, ancak 3 gün sonra tekrar çalışmamaya başladı. 1 haftadır E*** Bey isimli beyefendiyi arıyorum, telefonlara cevap vermiyor. Sabit numarayı aradığımda S***...