to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamızda Haksız Muayene Ücreti İddiası
Hatay İskenderun Pınarbaşı’nda bulunan Arçelik bayisine bağlı servisle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 29 Haziran tarihinde, garantisi devam eden Arçelik 18325/18326 model klimamız için servis talebinde bulunduk.
Servis ekibi, garanti devam etmesine rağmen bizden muayene ücreti talep etti. Ücreti ödemeyi kabul etmedik çünkü ürünümüzün garanti kapsamında olduğunu ve bunun haksız bir talep olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca klimadaki sorunun çözümü için klimayı temizletmemiz gerektiğini söylediler ancak klimamız zaten daha önce temizlenmişti. Bu durum bize hem ilgisiz hem de özensiz bir yaklaşım gibi geldi.
Arçelik’ten, garanti süresi devam eden ürünümüz için hiçbir muayene veya benzeri ad altında ücret talep edilmemesini ve klimamızla ilgili sorunun garanti koşulları çerçevesinde uygun şekilde incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin bu konudaki yanlış yönlendirmesi ve ilgisiz yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
