Zara Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve Yetkisiz Siparişlerin İptali Talebi

Zara online mağaza hesabımın son günlerde izinsiz ele geçirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık üç gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmedi, ardından “şifre sıfırlama” veya giriş için kod istedim ancak mail adresime hiçbir şekilde kod gelmedi.

Bugün adresime Zara’dan satın alınmış, üst üste istiflenmiş dört adet koli teslim edildi. Bu ürünleri ben satın almadım ve herhangi bir sipariş vermedim. Hesabım üzerinden iznim dışında alışveriş yapıldığını anlıyorum ancak fatura bana ulaşmadığı için tutarı göremiyor, hangi kartla ödeme yapıldığını da bilemiyorum.

Konu ile ilgili Zara’nın WhatsApp destek hattına yazdım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, şu anda da ulaşamıyorum. Hem hesabımın güvenliği hem de iznim dışında yapılan bu alışverişlerin iptali ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.