to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Tam Değişim İstiyorum
Arçelik Ekolojikinverter model klimanızı Mersin Silifke Taşucu’ndaki evimde kullanıyorum. 4 Temmuz’dan bu yana klima kesinlikle soğutmuyor ve bütün yaz boyunca bu sorunla uğraşıyorum. Klimanın altında ter içinde uyanacak kadar verim alamıyorum ve cihazdan beklediğim temel konforu sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Arçelik yetkili servisi 6–7 kez geldi. Garanti süresi bitmeden önce dış ünite değişti, daha sonra iç üniteye de işlem yapıldı ancak sorun bir türlü düzelmedi ve klima hâlâ soğutmuyor. Servis de klimanın sorunlu olduğunu kabul etmesine rağmen son görüşmede “elimizden geleni yaptık” diyerek somut bir çözüm sunmadı. SMS ile memnuniyet anketi linki gönderildi ama yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve sonuçsuz servis işlemleri nedeniyle, bu klimanın boru hattı da dahil olmak üzere komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık sorunsuz çalışan bir klima ile bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi dış ünitenin arızalı olduğunu değişim talep edeceğini söyledi dış ünite zaten garantiden değişmişti hatta iç ünite de kart değişimi yapıldı. Temmuz ayında aldığım klima ekim ayına geldi hala arızası çözülmedi yaz bitti ve benim mağduriyetim hala çözülmedi koca bir yaz sizin ayıplı (arızalı ürününüz) le uğraşmamla geçti beni her anlamda mağdur ettiniz. Evimde 3 tane daha klima var ve hepsi Arçelik hiçbirinden bu problemi yaşamıyorum koskoca Arçelik firması neden arızalı ürününün arkasında duramıyor ve müşterisini bu şekilde mağdur ediyor. Neredeyse her haftanın bir gününü sizin bu klimanız yüzünden evde servis beklemekle geçirdim. Kayıtlara bakın toplamda en az 7-8 kere servis geldi Ne misafirimi ağırlayabiliyorum ne kendim odamda oturabiliyorum psikolojimi bozdunuz resmen çok pişmanım...
Dış ünitem değişti 2. Defa kış geldiği ve hava şartları soğuduğu için denememiştim ama hala mağduriyetim devam ediyor ben klimanın komple değişimini talep etmeme rağmen sadece dış üniteyi değiştirdiler artık bıktım belki 10 defa servis garanti değişimleri yazışmalar gerçekten pişmanım şu an sanki vantilatör fanı esiyor sadece PO ya aldığım da 5 dk soğuk veriyor sonra yine aynı çok pişmanım beni perişan ettiniz
