Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Klima Montajı Sırasında Elektrik Tesisatına Zarar Verildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Klima Montajı Sırasında Elektrik Tesisatına Zarar Verildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Özlem
06 Eylül 01:55
965

Arçelik yetkili servisi tarafından bugün Adana Yüreğir’de yeni aldığım 12325 a model klima montajı için evime gelindi. Montaj sırasında servis elemanları, iki buat arasında perde beton kolon olmasına rağmen, gerekli kontrolü yapmadan duvarı yuvarlak aparatla kırmaya başladılar ve bu sırada elektrik kablolarına zarar verdiler. Olay anında evin tüm elektriği kesildi, şu anda ilgili odadaki prizler ve lambalar kullanılamaz durumda.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim ancak, elektrikçi olmadıkları için kablonun oradan geçtiğini bilemeyeceklerini söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Elektrikçi çağırmam gerekti ve kablonun tamamen yenilenmesi gerektiği belirtildi. Montaj için herhangi bir ücret ödemedim, klima garantili ve yeni alınmış bir cihazdır. Ancak servis, zararın karşılanmasını da reddetti. Şu an mağdur durumdayım ve ek masrafa katlanmak zorunda kalacağım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve servis kaynaklı zararın Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

06 Eylül 16:13 (Şikayetten 14 saat sonra)
Özlem
16 Eylül 21:16

Şikayetimi bildirdiğim durumla hemen ilgilendiğiniz için Firmanıza teşekkür ederim. Buraya yazmadan önce hatasını kabul etmeyip konuyla ilgili dönüş sağlanacaktır deyip dönmeyip hatta evin elektrik hattının nereden geçtiğini gelen servis elemanlarına söylemediğimiz için bizi suçlayan yetkili servis sorumlusu bayan arkadaş sayenizde konuyla çok hızlı bir şekilde ilgilendi. Bu son olay ve öncesinde başka bir odamıza klima kurulumu sırasında yaşadığımız olaydan dolayı ürünü almama kararı almıştık. Sizin gibi kurumsal bir firma farkını gösterdi ve gereğini yaptı Teşekkürler Arçelik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servis Montajında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Caner
17 Eylül 2024 11:19
4.156
Arçelik Servis Montajında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik Servis Montajında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Arçelik Servis Montajında Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
4
Banu sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Klima Montajında Gecikme Ve Ek Maliyet Sorunu

Banu
07 Ağustos 09:39
547
4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan
24 Nisan 16:02
4.425
"Klimayı iade etmek zorunda kaldık bu süreçte Arçelik yetkililerine teşekkür ederim belki 20 defa aradılar her birim ayrı ayrı aradı markayı hala seviyorum ama yetkili servis çalışanlarına eğitimler verilmeli sınavlar yapılmalı sertifika verilmeli ve bir montajdan sonra ara sıra genel müdürlükten bir denetçi gelip yapılan montajları kontrol etmeli"
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
+3

Yeni Hava Borusu Takılmadı, Klima Yeterli Soğutmuyor Ve Servis Gelmiyor

İbrahim
31 Ağustos 13:23
273
Yeni Hava Borusu Takılmadı, Klima Yeterli Soğutmuyor Ve Servis Gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri