Kırık Çırpıcı Ve Eksik Parçalar Nedeniyle 1.700 TL Ek Ücret Talebi

Arçelik Bilander rhb 6050 Resital seti Eylül 2025’te evlenmeden önce 3.100 TL ödeyerek satın aldım. Kutuyu ilk açtığımda içinden çıkan çırpıcının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan Ankara’daki Özger Grup Arçelik bayisine götürdüğümde, değişim yapamayacaklarını, ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Mamak’taki yetkili servise gidip kutuyu teslim ettim. Kutuyu eve geri getirdiklerinde bu kez kutunun içindeki parçalarda eksiklik olduğunu fark ettik. Daha sonra Cebeci şubesine gidip eksik olan kapağı ücretiyle satın aldım. Ardından bu sefer de motor ve bıçağın eksik olduğu söylenerek bugün itibarıyla 1.700 TL’nin üzerinde ek bir ücret talep edildi.

Şu an ne bayi sorumluluk kabul ediyor ne de yetkili servis, taraflar birbirini suçlayarak beni mağdur durumda bırakıyor. Kırık çıkan parçanın ve sonrasında oluşan eksikliklerin kullanıcı hatası olmadığını, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, benden talep edilen yüksek ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.