Arçelik Blender Motorunun Patlaması Ve Garanti İhlali

Arçelik marka rhb 6050 el blenderımı 2023 yılında çeyizim için satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullandım, yaklaşık 1 yıl kadar elimde tutabildim. Geçtiğimiz gün kek çırparken cihazın motoru aniden patladı, evdeki bütün elektrik sistemi çöktü ve beyaz eşyalarımda hasar oluştu.

Ürünü ertesi gün Ankara Mamak Doğukent Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis inceleme sonucunda cihazın oksitlenmeye bağlı olarak paslandığını, su aldığını ve bu nedenle durumun kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden ücretli onarım talep etti. Ben böyle bir gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bilinçli bir kullanıcıyım, cihazın motoruna su değdirecek hiçbir kullanımım olmadı, bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu ürünü alırken 2024 yılında evlilik kampanyasından yararlanarak, nikah cüzdanımı ibraz edip garanti başlatmıştım. Ancak 2026 yılında ürünü servise götürdüğümde, ürünün garantisinin olmadığı ve mağazanın garanti kaydını hiç başlatmamış olduğunu öğrendim. Hem garanti sürecimin düzgün işletilmemesi hem de açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durumun kullanıcı hatası denilerek ücretli onarım dayatılmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik’ten rhb 6050 el blenderım için hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarımı veya ücretli ürün değişimini kabul etmiyorum ve talebim karşılanmadığı takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi beyan ediyorum.