to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dahilindeki Mikrodalga Fırının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.07.2025 tarihinde Arplaza Arçelik bayisinden toplam 153.000 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Satış sırasında mikrodalga fırının kampanya kapsamında hediye edileceği belirtilmiş, hatta model ve renk seçimi de yapılmıştır.
Ürün teslimi sırasında mikrodalga fırın tarafıma ulaşmamıştır. Mağaza ile yaptığım görüşmede, fiyat indirimi nedeniyle mikrodalgayı teslim etmediklerini öğrendim. Ancak fiyat indirimi, seçtiğimiz ürünlerin beyaz renk tercih edilmesi sebebiyle yapılmıştı ve mikrodalga hediyesinin iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Mikrodalgayı iptal etme yönünde bir talebimiz olmamıştır.
Tarafımıza verilen fiyat bilgisinde mikrodalga fırının "hediye" olarak yer aldığı görülmektedir. Buna rağmen teslim edilmemiş ve konuya dair yaptığımız görüşmelerden sonuç alınamamıştır.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen mikrodalga fırının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi mağaza çalışalarının lafı ile hareket edildi. Arçelik tercih ettiğim için çok pişmanım.
