to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Gövdesi Değişmedi Ve Boya Sorunu Çözülmedi
Arçelik markasına ait md 201 g model bir mikrodalga fırın aldım, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazın iç kısmında bazı yerlerde boyaların kalktığını fark ettim ve bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis, gövdenin değişmesi gerektiğini söyleyerek ürünü evimden teslim aldı ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı.
Birkaç gün sonra ürün arıza giderildi denilerek “sıçratma paneli değişti” açıklamasıyla geri getirildi. Mikrodalganın içine baktığımda, boyası kalkan bölgelerde sorunun aynen devam ettiğini gördüm ve ürünü getiren görevliye bunu hemen ilettim. Görevli, durumu servise haber verdi ve telefondaki görevli, bölgeden gövde istendiğini ancak talebin kabul edilmediğini, bu nedenle sorunun giderilemediğini söyledi.
Biz Arçelik markasına ve servis ağına güvenerek ürün alıyoruz; buna rağmen garantisi devam eden bir üründe gövde değişimi yapılmaması ve boyası kalkmış, sorunlu şekilde tarafıma geri teslim edilmem sebebiyle mağdur oldum. Ürünümdeki gövde sorununun garanti kapsamında gerekli parça değişimi ya da ayıplı ürün prosedürü çerçevesinde kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefonla arayıp servisle görüşeceklerini söylediler sorunun giderilmesini bekliyorum
Arçelik'e teşekkür ederim yeni fırın verip sorunumu hallettiler
Teşekkürler Arçelik
