Garanti Süresi İçinde Mikrodalga Fırında Kıvılcım Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

8 Mart 2024’te yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik MD 201 g mikrodalga fırınım, 1 Ocak’ta yemek ısıtırken bir anda kendi kendine kıvılcım çıkarmaya başladı. Ürünü hemen servise gönderdik; inceleme sonrasında ise benden kaynaklı olduğunu söyleyip bizi suçladılar ve garanti kapsamında olmasına rağmen 1.600 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler.

Ürünün garantisi henüz Mart ayında bitecek olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasına anlam veremiyorum ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası iddiasıyla çözümün ücreti değişim olarak sunulmasını adil bulmuyorum.

Arızanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve benden ek ücret talep edilmeksizin ürünün ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.