Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Mikrodalga
MD 201 G
Garanti Süresi İçinde Mikrodalga Fırında Kıvılcım Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

ID:34821728

Leyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi İçinde Mikrodalga Fırında Kıvılcım Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Leyla

Arçelik

09 Ocak 21:09

776

Leyla'nın Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkürler”

8 Mart 2024’te yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik MD 201 g mikrodalga fırınım, 1 Ocak’ta yemek ısıtırken bir anda kendi kendine kıvılcım çıkarmaya başladı. Ürünü hemen servise gönderdik; inceleme sonrasında ise benden kaynaklı olduğunu söyleyip bizi suçladılar ve garanti kapsamında olmasına rağmen 1.600 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler.

Ürünün garantisi henüz Mart ayında bitecek olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasına anlam veremiyorum ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası iddiasıyla çözümün ücreti değişim olarak sunulmasını adil bulmuyorum.

Arızanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve benden ek ücret talep edilmeksizin ürünün ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Dicle

1 Destek

Arçelik

10 Ocak 11:56 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Leyla

23 Mart 15:43

İlginize teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Mikrodalga Fırınım İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Haydar

Arçelik

15 Eylül 2025 14:01

1.411

16.07.2025 tarihinde md 201 b Solo model mikro dalga fırınımı kullanırken cihazın içinden yoğun şekilde kablo kokusu geldi. Ürünü Arçelik yetkili servisine bildirdim ve 28.07.2025’te servis personeli ürünü teslim alarak götürdü. Ancak servis, garanti süresinin bittiğini ve 2060 TL karşılığında yeni ...

garanti-suresi-devam-eden-mikrodalga-firinim-icin-ucret-talep-edilmesi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

garanti-suresi-devam-eden-mikrodalga-firinim-icin-ucret-talep-edilmesi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Garanti Süresi Devam Eden Mikrodalga Fırında Güven Sorunu Ve Beklenmedik Masraf Talebi

Elvan

Arçelik

23 Haziran 2025 16:52

1.215

18.08.2023 tarihinde Arçelik mikrodalga fırın aldım. Kış mevsimlerinde yaklaşık 6 ay hiç kullanılmadı. Eğer dijital hafızasında kaç saat kullanıldığı raporu var ise bakabilirler. Ürünü çok nadiren kullandık. Kullanım yaparken içinden çok ürkütücü bir ateş çıktı. Servisi arayıp bilgi verdik. 14.06.2...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mikrodalga Fırınımda Çizikli Yanık Oluştu!

Öznur

Arçelik

17 Temmuz 2023 16:07

1.704

Arçelik şubesinden almış olduğumuz mikrodalga fırınımı ilk kullanım için fişe taktığım an içinde kıvılcımlar oluştu ve belli bir kısmında çizikli yanık oluştu yıllardır Arçelik müşterisiyim. İlk defa böyle çözümsüz bir sonuçla karşılaşıyorum. Cihazımın ödemesi dahi bitti fakat 1 dakika bile kullanam...

Arçelik Mikrodalga Fırınımda Çizikli Yanık Oluştu!

Arçelik Mikro Dalga Fırından Çıkan Duman ve Ateşli Kıvılcım

Naciye

Arçelik

26 Haziran 2023 14:30

4.961

Arçelik'te yaklaşık bir ay önce bir mikrodalga fırın aldım. Buzluktaki Eti çözülmesi için fırına koydum. Birdenbire siyah duman çıkmaya başladı. Ateş kıvılcımları atmaya başladı. Servisi gelip fırını götürdü, ücret karşılığında fırınızın değişimi sağlanacak diye bir mesaj attılar. Bir aylık fırın bu...

1 Destek

1 Yorum

Sümeyye sonuçtan memnun

Çözüldü