to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesi Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik online mağazasından 18 Ekim tarihinde satın aldığım 3353 model yarı otomatik espresso makinesinin süt haznesi takma yeri, çok hassas ve dayanıksız olduğu için bir yıl bile dolmadan kırıldı. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu parçada sorun yaşadım ve araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Şu anda makineyi süt haznesi olmadan kullanamıyorum, yani ürün tamamen işlevsiz hale geldi.
Garanti sürem devam ediyor ve fatura numaram: GKU2024000008578. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Ayrıca bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden endişeliyim çünkü benzer şikayetler oldukça fazla.
Kırılan süt haznesi parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Marka arayarak fabrikayla görüşeceklerini belirtti benzer şikayetlerde ücretsiz garanti kapsamında değişim bilgisi verildiği halde kişiye özel mı değişiyor kararlar? Daha ne kadar bekleyeceğim görüşüp sormak dönmek bu kadar zor olmamalı!
Arçelik kısa sürede tarafıma ulaştı ücretsiz bir şekilde parçamı temin edip mağduriyetimi giderdi rengi beyaz geldi ama sorun değil kapıma kadar yenı parçamı getirdiler eskiyi aldılar çok teşekkür ediyorum ilgilenen herkese
Parçam temin edildi teşekkür ederim tek sorun orijinal rengim yerine farklı bir renk gelmesi
