İnverter Kart Değişimi Sonrası Buzdolabının Soğutmaması Ve Ses Sorunu

Yaklaşık bir ay önce, Kurban Bayramı’ndan bir hafta önce İstanbul Üsküdar’daki evimde kullandığım Arçelik buzdolabımın buzluk kısmının yeterince soğutmaması ve ekranda kırmızı ünlemli uyarı çıkması üzerine yetkili teknik servise başvurdum. Gelen görevli bunun kronik bir sorun olduğunu söyledi, herhangi bir test yapmadan inverter kartın değişmesi gerektiğini belirtti ve bu doğrultuda işlem yapıldı.

Bayram tatili ve yedek parça süreci nedeniyle yaklaşık bir hafta kadar inverter kartın gelmesini bekledik, buraya kadar süreci olağan karşıladım. Ancak bayram sonrası kart değiştiğinde ilk sorunumuz çözülmediği gibi üzerine iki yeni problem daha eklendi. Cihaz artık hem buzluğu yeterince soğutmuyor, hem anormal şekilde ses çıkarıyor hem de sebzelik kısmındaki ürünleri karlatmaya başladı.

Bu süreçten sonra teknik servisle yaklaşık üç hafta boyunca sayısız telefon görüşmesi ve randevulaşma yaşandı. Cihazımıza iki adet test cihazı bağladılar, bunların sonuçlarından sadece birini bizimle paylaştılar. Israrlarımız sonucunda ikinci test sonucunu da zorla ilettiler ancak onun da yarıda kesildiği görülüyor. Bu durum, ortada bir sıkıntı olduğunu ve bunun bizden gizlenmeye çalışıldığını düşündürüyor. Sonuç olarak başlangıçta tek bir sorunumuz varken şu anda üç ayrı sorunla uğraşıyoruz ve üstüne üstlük bu durum için 3.590 TL yedek parça ücreti ödemiş bulunuyoruz.

Arçelik çağrı hattını arayarak farklı bir teknik servisin gelmesini üç kez talep ettim, her seferinde “tamam” denmesine rağmen hiçbirinde fiili olarak farklı bir servis yönlendirilmedi. Bugüne yeniden randevu verdiler, ancak gelen giden olmadı.

Evlenirken tüm ürünlerimi Arçelik tercih ettim, babamın evine de beyaz eşyaları Arçelik aldım; marka tercihimi tamamen güven duygusuyla yapmıştım. Yaşadığım bu süreçten dolayı şu an son derece pişmanım. Arçelik’e yakışır şekilde buzdolabımdaki mevcut tüm sorunların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve takılan inverter kart sorunu çözmediği için bu parça için ödediğim 3.590 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.