to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025’te Arçelik’in resmi web sitesinden 570475 eı model sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün Sancaktepe Arçelik yetkili servis tarafından teslim edildiği anda, boydan boya çizik ve ana kart arızalıydı. Teslim ekibi durumu görüp not aldı ve yaklaşık bir hafta sonra değişim yapıldı. Ancak bu kez gelen yeni buzdolabının yan panelinde dışarı doğru bir bombe vardı. Panelde dışarıdan hiçbir darbe veya çizik yok; tamamen pürüzsüz, fakat içeriden vida baskısıyla şişmiş bir metal yüzey mevcut. Teknik servis ürünü inceledi ve bunun açıkça fabrika hatası olduğunu belirtti. Ancak konu fabrikaya ve genel müdürlüğe iletildikten sonra, birdenbire bunun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek dosya kapatıldı.
İtiraz ettiğimde, buzdolabının ayağını değiştirerek sorunun çözüleceği söylendi, fakat teknik servis bunun mümkün olmadığını belirtti. Buna rağmen genel müdürlük tekrar “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu üzerimden attı. Defalarca istememe rağmen, bana “kullanıcı hatası” olduğuna dair yazılı belge veya teknik servis tutanağı da gönderilmedi. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde geçiştirici yanıtlar aldım. 118972978 sipariş numaram ile garanti kapsamında olan ürünüm için hakkım olan değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Fabrika kaynaklı bir hatanın kullanıcıya mal edilmesini ve markanın sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Suruç ilçesindeki bir bayiden sıfır olarak aldığımız Arçelik 570475 eı Üstten Donduruculu Buzdolabı, kutusuz ve açık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda dolap kapağının kırık olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan kişilere ve mağazaya durumu hemen bildirdik, anc...
23.05.2024 tarihinde Parseller Cansızoğlu şubesinden sıfır olarak satın aldığım 270531 eı model Arçelik buzdolabının kurulumu yine aynı tarihte yetkili servis tarafından yapıldı. Diğer tüm beyaz eşyalarımı da aynı şekilde Arçelik’ten aldım. 2024 yılının sonunda evlenip yeni evimize taşındık ve 09.20...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...
20.08.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka bayisinden aldığım Arçelik 570475 MB model buzdolabı, teslimatın ilk gününden itibaren kusurlu çıktı. Üründe çatlak vardı ve kuruluma gelen ekip tarafından “Bir sorun yaşamazsınız bundan, ek garanti tanımlayalım. İleride sorun olmaz da olursa garantiniz var, deği...
Yorumlar