to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten sıfır olarak satın aldığım 1002 km pha model kurutma makinesi, daha 2 hafta dolmadan 8 Ocak civarında arıza yaptı. Ürün için 34.000 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında yaşadığım servis süreci beni ciddi şekilde mağdur etti.
İzmir Buca’daki yetkili servisle görüştüğümde, üründeki arızaya yönelik işlem yapıldı; ancak hem süreçte yeterli ilgi gösterilmedi hem de ürünle ilgili zararlar konusunda herhangi bir sorumluluk alınmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma “bir daha olmaz” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Sıfır aldığım ve 2 hafta içinde bozulan bir cihaz için böyle bir yaklaşım, benim açımdan bedelin ve riskin tamamen bana yüklenmesi anlamına geliyor; bu da çözüm değil.
Görüşmelerde manipülatif bir dil kullanılarak ikna edilmeye çalışıldığımı, sorunun kökten çözülmesi yerine sadece sözlü güvence verilerek sürecin kapatılmak istendiğini düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünle ilgili olarak tam ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı kurutma makinemin yenisiyle ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Arçelik’ten aldığım 820 kmw 8 kg Prologue Airtouch’lu kurutma makinesini daha 1 yıl bile olmadan, aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra sorunlar çıkarmaya başladı. Makinem toplamda 2 kez servise gitti, 3 kez de eve servis geldi. En son kazan değişimi yapıldı, makine tekrar eve geldi ama bu kez de doğru düz...
8 Ekim 2025’te fabrikadan teslim edilen Arçelik 1002 kmp ha model kurutma makinem, ilk kullanımımda kıyafetlerimin ipliklerini söktü ve ciddi şekilde yıprattı. 9 Ekim’de yaşadığım bu sorun sonrasında hemen servis çağırdım. Bir haftalık sıfır makine olmasına rağmen, servis tarafından değişim talebim ...
Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşme...
Yorumlar