to read complaints and reviews, or file yours.HomeWhiz Uyumlu Diye Satılan Kamera Uygulamada Çalışmıyor, Değişim Talebim Var
18 Ağustos 2024 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Binnexshop satıcısından 203368858635 sipariş numarası ile Arçelik AAE-1003B IP Smart Akıllı Ev Güvenlik Kamerası satın aldım. Ürünü Elazığ’daki adresimde kullanmak istedim. Ürün açıklamasında açıkça HomeWhiz uygulamasıyla uyumlu olduğu belirtilmişti. Ancak HomeWhiz uygulamasında kamera eşleşmesi veya kamera seçeneği bulunmuyor, dolayısıyla cihazı uygulamaya bağlayamıyorum.
Daha sonra araştırdığımda, Arçelik’in bu kamera modelinin üretimini durdurduğunu ve HomeWhiz uygulamasından kaldırıldığını öğrendim. Satıcı, Arçelik ve HomeWhiz tarafından bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 459 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün şu an N11’de de satılmıyor ve stokta görünmüyor, bu yüzden iade veya değişim işlemi başlatamadım.
Kullanılamayan bir ürünün satılmasını ve HomeWhiz ile uyumlu olduğunun belirtilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sadece bilgileri soruyor, başka da hiçbir şey yapmıyor ilgilenmiyor sorun çözmüyor. Biz sizle iletişime geçeceğiz deyip duruyor. İletişeme de geçmiyor çözüm odaklıda değil böyle bir firmanın yaptığı bu ne şimdi böyle şimdi de iletişime geçeceğiz diyor iletişime değil artık harekete geçin sorunu çözün bu nasıl ürettiğiniz ürünün arkasında durmuyorsunuz.
Bu ürün bizim standartlarımıza uymuyor diye üretimi kaldırdık diyen Arçelik kendi üretti piyasaya sunduğu satışı olduğu orijinal ürününün arkasında değil. Satıcıdan parasını al şikayet et diyor. Arçelik pişmanlıktır!
