Hatay Altınözü'nde Arçelik Servisi Kombi Arızasını Çözmede Aksi Davranıyor

Hatay Altınözü’nde Arçelik servisiyle yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik örneğidir. Kombim için 07.02.2026 tarihine randevu verildi, ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Ardından randevu 10.02.2026 tarihine ertelendi. Yaklaşık 2 haftadır Atria model kombim çalışmıyor ve evim resmen buzhaneye dönmüş durumda.

Isınma gibi en temel ihtiyaçla ilgili bu kadar duyarsız, vurdumduymaz ve ağır işleyen bir sistem kabul edilebilir değil. Her aradığımda “2–3 gün sonrasına randevu” demekten başka bir şey yapmayan bir servis anlayışıyla karşı karşıyayım. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, bekleten ve önemsemeyen bir markadan memnun olmam mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve kombi arızamın 12.02.2026 tarihinde acilen giderilmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu kadar basit bir sorunu bile çözemeyen, müşterisini soğukta bırakan bu yaklaşımını kabul etmiyor, sürecin derhal düzeltilmesini istiyorum.