Arızalı Kombi Ve 20 Günlük Servis Yanıtsızlığı

Arçelik marka yeni model kombim, 1 Ocak 2026 tarihinden beri arızalı durumda. İlk arızada kombi su akıtıyordu; yetkili servis geldi ve bir tamir işlemi yaptı. Üç gün sonra tekrar gelip bir parça taktılar, ancak bu kez de kombi petekleri ısıtmamaya başladı. Servis, başka bir parçanın daha geleceğini ve onu takacaklarını söyleyip ayrıldı, fakat yaklaşık 20 gündür ne gelen var ne de arayan soran.

İstanbul Bağcılar Yenimahalle 1585 Sokak’taki adresimiz için her gün telefonla arayıp durumu soruyoruz; her seferinde sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Kış gününde bu kadar uzun süre kombisiz ve ısınma sorunu ile baş başa bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de Arçelik gibi bir markadan beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen arızanın artık sonuçlanmasını, mümkünse kombinin değiştirilmesini, aksi halde de acilen servis gelerek gerekli tüm parçaların takılıp kombinin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.