Garanti Süresindeki Buzdolabı Camı İçin Yüksek Ücret Ve Çözüm Sunulmaması

Arçelik 30925 model buzdolabımda 28 Ekim tarihinde, üst kapağı kapattığımda alt buzluk camı kırıldı. Küçük bir çatlak olarak başlayan hasar, kısa sürede büyüdü. Hemen Trabzon Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, cam değişimi için 8 bin tl gibi yüksek bir ücret talep etti ve 2030 yılına kadar uzattığım garanti kapsamına bu sorunun dahil olmadığını belirtti. Garanti belgem ve müşteri bilgilerim mevcut olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Daha önce buzdolabımda benzer bir sorun yaşamadım ve başka bir arıza da bulunmuyor. Cam kırılması tamamen kendi kendine, kapağı kapatmamla oluştu. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Arçelik'ten, garanti sürem devam ettiği için cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.