İnternet Bağlantısı Kesik Ve TelkoTürk Devir Sonrası Uzun Süreli Mağduriyet

Extranet kullanıcısıyım ve hizmetim Telkotürk’e devredildikten sonra yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Evimde internet bağlantısı olmadığı için hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her seferinde görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sağlanmadı. Ekte, modeme bağlı olmama rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısını gösteren ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. İnternetimin acilen bağlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da sözleşmemin tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.